Sie übernehmen die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner in allen technischen sowie kaufmännischen Fragestellungen (telefonisch und schriftlich).
Dabei verantworten Sie die Kundenzufriedenheit, geben direkt Hilfestellungen zu den auftretenden Kundenproblemen und beugen damit wiederkehrenden Fragen vor.
Als Schnittstelle zwischen Kundensupport und Fachabteilungen sind Sie die Stimme des Kunden und tragen zur stetigen Weiterentwicklung des Bereichs bei.
Sie pflegen und dokumentieren die generierten Lösungen in einer Wissensdatenbank.
Durch die Auswertung der Kundenanfragen auf Basis von Kennzahlen liefern Sie einen maßgeblichen Beitrag zur Prozessoptimierung.

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Daneben legen Sie Wert auf eine starke Kundenorientierung und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
Sie haben eine Offenheit für technische Zusammenhänge und Lust auf eine agile Arbeitsweise.
Darüber hinaus verfügen Sie über gute Englischkenntnisse und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen.
Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie ein gutes Verständnis für Unternehmensprozesse runden Ihr Profil ab.

Sie erwartet ein moderner Arbeitsplatz innerhalb eines motivierten Teams.
Sie werden gezielt eingearbeitet und erhalten Schulungsmöglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung über unsere WAREMA-Academy.
Wir bieten leistungsorientierte Vergütung inkl. attraktiver Sozialleistungen innerhalb eines stark wachsenden Unternehmens.
Wir begegnen uns auf Augenhöhe, geben uns wertschätzendes Feedback und pflegen einen offenen und vertrauensvollen Umgang.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!
Florian Braun
+49 9391/20-4207

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care im Bereich Sales Operations