Asistente de Actividades Acuáticas

Descripción del empleo

Ser responsable de brindar experiencias acuáticas memorables a los huéspedes de todas las edades, a través de un servicio cálido, profesional y personalizado, garantizando en todo momento la seguridad, satisfacción y bienestar. El Asistente de Actividades Acuáticas representa los estándares y valores de servicio de lujo de Chileno Bay Resort, ofreciendo atención excepcional, promoviendo el uso seguro de los equipos y compartiendo su conocimiento del océano y las actividades acuáticas con entusiasmo y profesionalismo.
Esta posición requiere una persona con experiencia comprobable en actividades acuáticas, excelente condición física, vocación de servicio y pasión por trabajar al aire libre.

Deberes y Responsabilidades:

• Brindar un servicio de lujo excepcional, en línea con los estándares y valores
• de Chileno Bay Resort.
• Dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y
• proactiva, usando el nombre correctamente de cada uno.
•  Preparar, inspeccionar, limpiar, transportar y resguardar diariamente todo el
• equipo de deportes acuáticos.
• Instruir a los huéspedes en el uso correcto y seguro del equipo de: Paddle Board (SUP), Kayaks, Equipo de snorkel, Seabobs, E-foils. Es indispensable que puedan dar una clase de este equipo, ya que somos instructores, no solo guías, de esta actividad.
• Guiar actividades acuáticas y recorridos programados cuando sea requerido.
• Supervisar constantemente la seguridad de los huéspedes dentro y fuera del
• agua.
• Conocer y monitorear las condiciones del mar, el oleaje, el viento y la
• seguridad de la playa.
• Mantener limpia, organizada y en óptimas condiciones el área de playa, H2O
• Cave y todas las áreas de operación: limonero, bodegas, etc.
• Resolver solicitudes y situaciones de los huéspedes de manera rápida y
• profesional.
• Registrar preferencias y seguimiento de huéspedes para personalizar futuras
• experiencias.
• Contestar llamadas telefónicas siguiendo los estándares de etiqueta del hotel.
• Asistir a los huéspedes con el uso de cámaras GoPro y edición básica de
• videos cuando sea necesario.
• Elaborar reportes diarios y semanales cuando sea requerido.
• Cuidar y optimizar el uso de materiales y equipos del departamento.
• Cumplir con todas las políticas, procedimientos y estándares operativos del
• hotel.
• Apoyar a otros departamentos cuando la operación lo requiera.
• Mantener una imagen profesional y una actitud positiva en todo momento.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en hoteles o resorts de lujo.
• Experiencia comprobable en actividades acuáticas o deportes acuáticos.
• Inglés avanzado (indispensable).
• Excelente habilidad para nadar.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
• Excelente actitud de servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelente condición física.
• Facilidad para trabajar bajo el sol durante largas jornadas.
• Capacidad para cargar y mover equipo pesado.
• Trabajo en equipo.
• Alto sentido de responsabilidad.
• Excelente presentación personal.
• Pasión por brindar experiencias memorables.
• Experiencia brindando servicio personalizado en hoteles o resorts de lujo.
• Excelente actitud de servicio.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades del huésped.
• Excelente presentación personal.
• Comunicación efectiva.
• Empatía y hospitalidad genuina.
• Bachillerato concluido (mínimo).

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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