Chargé de projets onboarding H/F

Description du poste

Au sein du Pôle Real Estate, nous développons des solutions logicielles dédiées aux professionnels de l’immobilier afin de simplifier leur quotidien et d’optimiser leurs performances métier.
Nos équipes accompagnent chaque jour des agences immobilières dans le déploiement et l’adoption de solutions digitales à forte valeur ajoutée, en lien étroit avec les équipes R&D, commerciales et support.

Nous renforçons notre équipe projets et recherchons un(e) Chargé(e) de projet logiciel immobilier en CDI à Toulouse.

Votre quotidien :

Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) d’un portefeuille clients, vous pilotez les projets d’implémentation de nos solutions logicielles de transaction immobilière, depuis la mise en place jusqu’à la prise en main opérationnelle par les utilisateurs.

Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours d’onboarding, en garantissant le respect des délais, la qualité de l’accompagnement et la satisfaction client.

En lien étroit avec les équipes internes (planning, ADV, R&D, sales, support), vous êtes en charge de :

• Piloter et coordonner l’implémentation des logiciels de transaction immobilière chez les clients
• Organiser et suivre les différentes étapes des projets
• Accompagner les clients dans le paramétrage de leur environnement
• Animer et coordonner la formation à distance des utilisateurs à la solution
• Accompagner les clients dans l’adoption du logiciel
• Assurer le support des tickets durant la phase d’onboarding
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Vous gérez plusieurs projets en parallèle dans un environnement rythmé et structuré.

Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous disposez idéalement de :

• Une expérience en agence immobilière (transaction ou gestion)
• Une bonne connaissance des process métiers de la transaction immobilière
• Une forte aisance avec les outils digitaux et un intérêt pour les solutions logicielles
• La capacité à piloter plusieurs projets en parallèle et à respecter des délais structurés

Vos soft skills font la différence :

• Organisation, rigueur et gestion efficace du temps
• Aisance orale et relationnelle en BtoB
• Sens du service et de la satisfaction client
• Pédagogie et capacité à vulgariser des notions techniques
• Esprit d’équipe, autonomie et sens des responsabilités
• Capacité à analyser rapidement une situation et proposer des solutions adaptées

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes

Un premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions, en savoir plus sur vous.

Une étude de cas sera à réaliser.

Un second entretien avec plusieurs objectifs : vous présenter votre future manager, notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé et valider l’ensemble de vos compétences