Business Developer Gift B2B

Description du poste

Missions principales

• Proposer et mettre en place un plan d’action de développement.
• Développer le chiffre d’affaires de la gamme Coffrets et Chèques-Cadeaux Relais & Châteaux auprès d’une clientèle B2B exigeante (entreprises, comités d’entreprise, agences).
• Prospecter quotidiennement de nouveaux comptes à fort potentiel et réactiver un portefeuille d’anciens clients.
• Animer et fidéliser le portefeuille existant lors de campagnes de promotion des ventes.
• Enrichir et qualifier la base de prospects dans le CRM, en garantissant un suivi rigoureux.
• Représenter la marque Relais & Châteaux lors de rendez-vous clients, salons professionnels et événements exclusifs.

Développement commercial (activité principale – 7 mois/an)

• La mission essentielle consiste à développer le chiffre d’affaires du département Gift B2B, en ciblant et en conquérant une nouvelle clientèle haut de gamme et en cultivant des relations durables avec celle-ci.
• Conduire une prospection en personne et téléphonique proactive et ciblée, incluant la relance d’anciens clients (N-3).
• Qualifier et mettre à jour les comptes dans le CRM afin d’optimiser la relation et d’assurer une communication personnalisée (newsletter, offres dédiées).
• Créer et compléter les fiches clients dans notre outil de facturation, Cegid, en conformité avec les standards de qualité Relais & Châteaux (coordonnées de facturation et livraison, contacts, SIRET ou TVA intracommunautaire).
• Rédiger des propositions commerciales sur-mesure, conclure les ventes et veiller à un suivi attentif des dossiers.
• Garantir la satisfaction clients en assurant un accompagnement post-achat (délai de livraison, expérience produit).
• Fournir un reporting hebdomadaire clair et structuré.

Relances commerciales (4 mois/an)

• Piloter deux grandes campagnes de relance téléphonique (environ 4500 contacts).
• Animer la Campagne de Printemps (mai – juin).
• Conduire la Campagne de Noël (novembre – mi-janvier), moment clé de l’activité cadeaux d’affaires.

Actions commerciales

• Représenter Relais & Châteaux lors de salons professionnels à Paris et en régions (Salon CSE, Omyagué, etc.).
• Participer à des événements clients et à des rendez-vous internes, en incarnant l’excellence et les valeurs de la marque.

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si vous avez :

• Un solide tempérament commercial et le goût du challenge,
• Un réel sens du service et de la relation client haut de gamme,
• Une sensibilité forte à l’univers du luxe, de l’hôtellerie et de l’art de vivre,
• Une grande aisance relationnelle, à l’oral comme à l’écrit,
• De la persévérance, de la pugnacité et une capacité à vous dépasser,
• Le sens de l’organisation et de la rigueur dans le suivi de vos actions,
• Une approche orientée résultats et performance, appuyée sur une lecture fine des indicateurs chiffrés,
• Un excellent esprit d’équipe et une posture professionnelle irréprochable.

Côté compétences :

• Maîtrise des techniques de vente B2B (prospection, négociation, closing),
• Aisance confirmée en prospection téléphonique et en rendez‑vous commerciaux,
• Pratique courante des outils CRM et bureautiques (Pack Office),
• Capacité à gérer un portefeuille clients et à assurer un suivi commercial structuré,
• Compréhension des enjeux administratifs liés à la facturation (coordonnées, SIRET, TVA intracommunautaire – Cegid ou équivalent),
• Pratique courante de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte professionnel.

Expérience :

Une première expérience réussie dans la vente ou le développement commercial B2B est requise,

Une expérience auprès d’une clientèle premium ou dans un environnement exigeant constitue un atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que ce poste offre une expérience commerciale complète, au sein d’une Maison iconique, combinant autonomie, défis commerciaux, relation clients de haut niveau et temps forts saisonniers stimulants.

Rejoindre Relais & Châteaux, c’est travailler pour une marque engagée autour de valeurs fortes et bénéficier d’un environnement de travail stimulant, au sein d’un réseau international d’excellence.

Nos collaborateurs profitent notamment d’avantages dédiés, pensés pour favoriser le bien‑être, la fidélisation et l’inspiration. Parmi eux, un programme interne exclusif permet aux équipes de découvrir la collection Relais & Châteaux et de s’enrichir d’expériences uniques, ainsi qu’un accès à des offres proposées par des partenaires sélectionnés, liées à l’art de vivre, au bien-être et à la gastronomie.

Au‑delà des avantages, nous offrons un cadre de travail humain, exigeant et bienveillant, propice au développement professionnel et personnel.