KAM Integraciones

Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Descripción del cargo

La misión del cargo es Garantizar la implementación, adopción y éxito de las integraciones entre Doctoralia y los softwares de gestión (PMS) aliados, brindando una experiencia postventa excepcional a médicos y clínicas. Acompañar a los clientes durante todo el proceso de integración, asegurando el uso adecuado de la solución, maximizando su valor y promoviendo relaciones de largo plazo basadas en la satisfacción y el crecimiento.

Funciones:

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de individuales y clínicas, actuando como su principal punto de contacto.

• Capacitar a los clientes en el uso efectivo de la integración de las agendas, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles.

• Guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa.

• Proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (ROI) de DocPlanner a través de la integración, identificando y promoviendo las mejores prácticas.

• Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la integración y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener.

• Mantenerse actualizado sobre las características de las integraciones con cada aliado comercial para proporcionar el mejor soporte y orientación posible a los clientes.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Account Management, Implementación o Atención al Cliente, idealmente en compañías de tecnología o SaaS.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad para generar relaciones sólidas con clientes y stakeholders internos.

• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para comprender y aprender rápidamente nuevas herramientas tecnológicas

• Experiencia trabajando de manera colaborativa con equipos multifuncionales como Ventas, Producto, Soporte y Operaciones.

• Habilidades de negociación, influencia y manejo de conversaciones con clientes.

• Nivel de inglés intermedio/avanzado

Beneficios

• Contrato a termino indefinido

• Comisiones por cumplimiento de objetivos

• Modelo hibrido

• Día de cumpleaños compensatorio

• Bono de alimentación People Pass

• Medicina pre-pagada

• Beneficio de educación para idioma inglés

• Plataforma para Educación Continua