OPERATIONS BUSINESS ANALYST III - INTER PAG

Sobre a vaga e missão do cargo

Buscamos um(a) Analista de Negócios de Operações III (BizOps/BI) – Operações Logísticas | InterPag para fortalecer nosso time responsável pelo ciclo de vida das maquininhas de cartão — da compra à ativação e primeira transação no estabelecimento.
Sua missão será construir a inteligência de dados da operação (indicadores, análises e dashboards) e atuar com postura de dono para resolver problemas de ponta a ponta, garantindo que cada terminal entregue vire um estabelecimento transacionando, gerando TPV e receita para a InterPag.

Você atuará em uma área dinâmica e em transformação, saindo de um modelo mais reativo/manual para um modelo estruturado e orientado a dados, com forte interação com Produto, Tecnologia, Comercial, Data e parceiros logísticos.

No seu dia a dia, você vai:

• Desenvolver análises e dashboards (Excel e Tableau/Power BI) para dar visibilidade à operação logística e à ativação dos terminais.
• Estruturar, documentar e manter os indicadores-chave da área (ex.: SLA de entrega, taxa de configuração/ativação, tempo do pedido até transacionar, terminais inativos, tempo de resolução, logística reversa e status/saúde de ativos e EC).
• Investigar a jornada do terminal (pedido → entrega → configuração → ativação → transação), identificando gargalos e causas raiz.
• Atuar na resolução de problemas ponta a ponta, acionando e cobrando áreas envolvidas (Produto, Tecnologia, Operador Logístico etc.) até o problema estar resolvido — não apenas encaminhado.
• Apoiar a liderança com dados recorrentes e confiáveis para tomada de decisão (priorização, melhorias de processo e acompanhamento de metas).
• Evoluir a operação para reduzir dependência de controles manuais, propondo melhorias de processo e automações viáveis no contexto atual.
• Colaborar com stakeholders internos e externos para formalizar SLAs, definir ritos de acompanhamento e elevar o nível de serviço.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência em análise de negócios, BizOps, BI, performance ou operações orientadas a dados.
• Excel avançado (tratamento, cruzamento e consolidação de bases; construção de indicadores e análises).
• Domínio de Tableau ou Power BI (criação e manutenção de dashboards e métricas).
• Capacidade de lidar com dados imperfeitos/incompletos e ainda assim gerar visibilidade e decisão.
• Forte senso de postura de dono e foco em resolver problemas de ponta a ponta.
• Boa comunicação para traduzir dado em decisão e articular com múltiplos stakeholders.

Desejáveis:

• SQL.
• Conhecimento/experiência com Salesforce (casos, filas, rotinas de atendimento/operação).
• Vivência em meios de pagamento/adquirência, fintechs, bancos digitais ou operações de alta escala.
• Familiaridade com grandes bases, integrações e ambientes com múltiplos sistemas (ex.: ferramentas de logística/ativos).
• Curiosidade e iniciativa para aplicar IA no dia a dia (ex.: acelerar análises, diagnósticos e rotinas operacionais).
• Certificações em dados/BI (Tableau/Power BI) ou gestão de processos (diferencial).

Benefícios

• Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Vale Transporte ou Vale Combustível/Auxílio Pedágio
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá
• TotalPass e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer).