Description du poste
En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :
- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,
- Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants,
- Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification,
- Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV, …)
- Réaliser les retours d'interventions,
- Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.
- Travailler sur des projets d'amélioration continue liés à notre base de données interne.
- Réaliser des études, analyse d'indicateurs et amélioration.
Ces tâches ne sont pas limitatives.
Qualifications
Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 ou Licence.
Doté(e) d'un bon relationnel, d'une capacité d'écoute et bon niveau de communication écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'anlayse et votre proactivité.
Poste en alternance : vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et êtes accompagné(e) d'un tuteur qui vous suivra tout au long de votre parcours
Informations supplémentaires
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?
- Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
- Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
- Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
- Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.
Other open roles at SOCOTEC(6)
Le groupe SOCOTEC propose à ses clients et partenaires des missions tout au long du cycle de vie du bâti afin d’en assurer la conformité, prolonger leur durée de vie, améliorer leur performance technique, énergétique et environnementale, et garantir ainsi la sécurité des personnes.
Key team members
Matthieu Heslouin
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