Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception 39H00

dynamique et engagé(e) pour notre établissement de 116 chambres idéalement situé au cœur du Havre.

Vos missions principales

Véritable pilier de l’accueil et de l’expérience client, vous aurez pour responsabilités :

Encadrement et animation de l’équipe réception
- Management, organisation des plannings et accompagnement des collaborateurs
- Formation et montée en compétences du personnel
Gestion opérationnelle du front office
- Supervision des shifts (matin, journée, soir)
- Garantie de la qualité d’accueil et du respect des standards de la marque
Suivi administratif et financier
- Gestion de la caisse générale
- Suivi des débiteurs et encaissements clients
- Contrôle des opérations journalières
Optimisation des performances commerciales
- Contribution à l’optimisation du chiffre d’affaires (upsell, ventes additionnelles)
- Suivi des indicateurs de performance