Guest Service Agent Bar (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine:n Bar-Mitarbeiter:in im Gästeservice für unser Hospitality-Team in Wien, Österreich. In dieser Position sind Sie das Aushängeschild unseres Barbetriebs, bieten außergewöhnlichen Service und sorgen für unvergessliche Erlebnisse bei unseren Gästen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihr freundliches Auftreten, Ihre Liebe zum Detail und Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit entscheidend für unseren Erfolg sind.

• Begrüßen Sie die Gäste herzlich und bieten Sie einen zügigen, zuvorkommenden Service an der Bartheke sowie im gesamten Servicebereich - Nehmen Sie Getränkebestellungen präzise entgegen und bereiten Sie Getränke gemäß festgelegter Rezepte und Standards zu bzw. servieren Sie diese - Zeigen Sie umfassende Kenntnisse unserer Getränkekarte, einschließlich Cocktails, Weine, Biere und alkoholfreier Getränke, und geben Sie individuelle Empfehlungen
• Bedienen Sie Kassensysteme (POS) effizient und wickeln Sie Zahlungen und Transaktionen korrekt ab - Sorgen Sie für eine saubere, aufgeräumte und hygienische Umgebung an der Bar, einschließlich des Nachfüllens von Vorräten und der Bestandsverwaltung - Gehen Sie auf Gästeanfragen, Anliegen und Beschwerden einfühlsam und professionell ein und lösen Sie Probleme umgehend
• Mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Serviceablauf zu gewährleisten, und Kolleg:innen in Stoßzeiten unterstützen - Verantwortungsbewusste Praktiken beim Ausschank von Getränken einhalten und bei Bedarf den Ausweis der Gäste überprüfen - Das Verhalten der Gäste beobachten und eine sichere, einladende Atmosphäre für alle Gäste aufrechterhalten - Dem Management Feedback zu den Vorlieben der Gäste und zu betrieblichen Verbesserungen geben

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung im Barservice, im Gastgewerbe oder in kundenorientierten Funktionen - Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Gäste mit unterschiedlichem Hintergrund anzusprechen - Ausgeprägte Fähigkeit zum aktiven Zuhören und echtes Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse der Gäste - Sicherer Umgang mit Kassensystemen (POS) und Verfahren zur Bargeldabwicklung - Kenntnisse über Getränke, Cocktails und den Barbetrieb
• Fähigkeit, in einem stark frequentierten, schnelllebigen Umfeld effektiv mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen - Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, herausfordernde Situationen gelassen zu meistern
• Liebe zum Detail und Engagement für Sauberkeit und Ordnung - Flexibilität für wechselnde Schichten, einschließlich Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten - Mehrsprachigkeit (vorzugsweise Deutsch und Englisch) ist von Vorteil - Zertifizierung für den verantwortungsvollen Getränkeservice oder die Bereitschaft, diese zu erwerben - Professionelles Auftreten und eine ausgeprägte Arbeitsmoral