Supplier's Onboarding Management

Job Description

Objectif 

• Assurer l’onboarding des fournisseurs vers un nouveau système digital, en les accompagnant dans l’accès, la compréhension et la maîtrise de l’outil. Le rôle implique un suivi rigoureux, une capacité à challenger les interlocuteurs externes et une gestion proactive des escalades pour garantir une adoption fluide et complète.

Missions du poste 

• Gestion de l’onboarding des fournisseurs : coordination des étapes d’accès, configuration et validation.
• Accompagnement à la formation : animation de sessions, suivi de la montée en compétence.
• Support opérationnel : répondre aux questions, résoudre les blocages, assurer un suivi personnalisé.
• Pilotage du process d’escalade : identifier les points critiques, alerter les équipes internes, suivre les résolutions.
• Collaboration interne : interaction avec IT, Supply Chain, Qualité, Achats pour fluidifier le parcours fournisseur.

Qualifications

Profil recherché

• Bac+5 en Management industriel ou équivalent
• Expérience confirmée dans la relation fournisseurs, l’onboarding, le support opérationnel ou la gestion de projets digitaux.
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.

Compétences techniques

• Maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, nettoyage de données, Formules avancées)
• Connaissances Supply Chain (flux, commandes, livraisons, performance fournisseur) – un vrai plus.
• Expérience en gestion fournisseurs : relationnel, suivi de performance, résolution de litiges.
• Aisance avec les systèmes d’information et les environnements digitaux

Soft skills essentielles

• Capacité à challenger les fournisseurs avec diplomatie et assertivité.
• Rigueur et sens du détail dans le suivi des étapes et la documentation.
• Engagement et proactivité pour anticiper les risques et accompagner les fournisseurs jusqu’à la réussite.
• Communication claire et pédagogique, adaptée à des profils variés.
• Gestion du stress et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Orientation solution : capacité à débloquer rapidement les situations.

Ce qui fera la différence

• Une posture à la fois pédagogue et exigeante.
• Une capacité à entraîner les fournisseurs vers l’adoption du système.
• Une approche structurée, orientée résultats, avec un sens aigu de la qualité.