Kundenbetreuer Notrufzentrale Assistance (m/w/d) - befristet 4 Monate, kein Homeoffice

Stellenbeschreibung

• Du betreust telefonische und schriftliche Kunden­anfragen und lässt in die Gespräche Deine eigene persön­liche Note mit einfließen.
• Ob Panne oder Unfall: Du stehst unseren Kundinnen und Kunden tat­kräftig zur Seite, indem Du z. B. Abschlepp­dienste oder einen Miet­wagen organi­sierst.
• Serviceorientiert erteilst Du Auskünfte und unter­stützt unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Anliegen ziel­genau und kurz­fristig zu lösen.
• Die Erfassung und Weiter­leitung von Daten wissen wir bei Dir in den besten Händen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kauf­männische Ausbildung oder ein Studium sind wünschens­wert.
• Hervorragende Deutschkenntnisse. 
• Sprachkenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache ist wünschenswert. 
• Erfahrung im Customer Service- und in der telefonischen Kunden­betreuung. 
• Empathie und Flexibilität ermög­licht es Dir, sich schnell auf unter­schied­liche Gesprächs­partner und Aufgaben einzustellen.
• Du hast hohe Ansprüche an die eigene Arbeit und verlierst auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor.
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereit­schaft, unseren Kundinnen und Kunden jeder­zeit hilf­reich in einer Notlage zur Seite zu stehen, ist Dir eine Herzens­angelegen­heit.
• Du besitzt ein hohes Maß an Teamfähig­keit.
• Mit Deinem Lächeln am Telefon bist Du die erste Visitenkarte unseres Unter­nehmens.
• Du bringst Bereitschaft zum Schicht­dienst (Früh-, Mittel- und Spätschicht) mit.
• Homeoffice ist nicht möglich. 

Zusätzliche Informationen

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier. 

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.). 

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.