Stage - Chargé d'analyses et de projets Satisfaction Clients F/H

Description du poste

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de l'entreprise.

Vos missions

• Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients.
• Participer à la définition de la satisfaction clients.
• Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent.
• Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
• Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
• Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.

Qualifications

• Votre Bac +3/+4/+5 en école de commerce, de communication ou équivalent universitaire.
• Votre maîtrise du Pack Office, notamment votre niveau avancé sur Excel et PPT.
• Votre autonomie, votre rigueur et vos méthodes d'organisation. 
• Votre esprit d'analyse, ainsi que votre capacité à être force de proposition. 
• Votre aisance relationnel et votre esprit d'équipe. 

Une première expérience en marketing ou en gestion de projet sera appréciée.

Vous allez vivre chez NOUS

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain.
• L’engagement d’un groupe Leader : 30% de parts de marché.
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctué de challenges.
• La passion du produit et la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente.

Informations supplémentaires

🌟Pourquoi NOUS rejoindre ?

• Accompagnement sur toute la durée de votre alternance, avec de l’autonomie & des responsabilités sur les projets.
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
• Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
• Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d’attraction…)
• Remise sur les repas dans notre restaurant d’entreprise.
• Une communauté d’alternants / stagiaires.
• Des perspectives d’évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.

🧰 Les étapes du process :

• Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
• Entretien RH par Teams. 
• Entretien avec votre futur manager d’1 heure au siège ou par TEAMS.