Commis ou Commise administrative pour la plateforme d’innovation - 80% à 100%

Description du poste

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement stimulant au cœur de l’innovation numérique en santé, collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (APPS & UX, Cybersanté et télémédecine, communication, directions médicales et des soins, partenaires externes) et contribuer à des projets à fort impact pour les professionnels et professionnelles de santé ainsi que pour les patientes et patients, dans une culture de travail collaborative et orientée solutions. 

En tant que commis administratif ou administrative au sein de la plateforme d’innovation, vous jouez un rôle clé dans le déploiement et l’adoption des plateformes numériques Concerto et Mon Espace PRO auprès des professionnels et professionnelles du réseau de soins genevois, des collaborateurs et collaboratrices des HUG ainsi que des patientes et patients. 

À ce titre, vous assurez l’accueil, l’information et l’accompagnement des utilisateurs et utilisatrices dans la création et l’activation de leur compte ainsi que dans l’utilisation des services numériques associés. Vous intervenez aussi bien en présentiel qu’à distance afin d’apporter un support de qualité et une expérience utilisateur fluide. 

Vous participez aux permanences d’inscription organisées au sein des HUG et lors d’évènements externes. Vous êtes également amené ou amenée à vous déplacer au sein des institutions partenaires du réseau de soins genevois (EMS, cliniques, cabinets médicaux, services de soins à domicile, etc.) afin de promouvoir Mon Espace PRO et accompagner les professionnels et professionnelles dans leurs démarches d’enrôlement. 

Vous contrôlez et authentifiez les identités conformément aux procédures établies et veillez au respect des exigences institutionnelles en matière de confidentialité et de protection des données. 

Vous fournissez également un support administratif et technique de premier niveau, en présentiel et à distance, auprès des professionnels et professionnelles de santé, des collaborateurs et collaboratrices HUG ainsi que des patientes et patients. À ce titre, vous répondez aux demandes des utilisateurs et utilisatrices, assurez leur suivi et contribuez à garantir une expérience fluide et de qualité. 

Vous participez également à la création, à l’adaptation et à la diffusion de supports de communication et d’accompagnement destinés aux utilisateurs et utilisatrices des plateformes numériques. Dans ce cadre, vous contribuez aux actions de sensibilisation, de démonstration et de formation liées à l’utilisation de Concerto et Mon Espace PRO. 

En lien étroit avec les cheffes de projet Mon Espace PRO et Concerto, vous assurez un reporting régulier des activités terrain, des retours utilisateurs et des problématiques rencontrées lors des permanences, enrôlements et actions de support. Grâce à votre proximité avec les utilisateurs et utilisatrices, vous participez activement à l’identification des besoins métiers et des axes d’amélioration des plateformes numériques. Vous contribuez ainsi à alimenter les réflexions et les priorisations liées aux évolutions de Mon Espace PRO et Concerto. 

Grâce à votre sens du contact, votre aisance relationnelle et votre orientation service, vous contribuez activement à promouvoir la stratégie de la plateforme d’innovation et à favoriser l’adoption des outils numériques de santé, Concerto et Mon Espace PRO, développés par les HUG. 

Qualifications

Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé ou employée de commerce ou d’une formation jugée équivalente. 

Vous bénéficiez d’une expérience réussie dans une fonction administrative, de support utilisateurs et utilisatrices ou de relation clientèle, idéalement dans le domaine médical, hospitalier ou de la santé numérique. 

Vous êtes à l’aise dans les échanges avec des interlocutrices et interlocuteurs variés et appréciez le contact humain. Votre sens du service, votre écoute et votre capacité à instaurer une relation de confiance constituent de réels atouts. 

Vous maîtrisez parfaitement le français oral et écrit et possédez de bonnes capacités de communication et de vulgarisation. 

Vous disposez d’une excellente aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies (messagerie, plateformes web, outils collaboratifs, smartphones, tablettes). Une expérience avec des outils numériques liés au domaine médical ou à la coordination des soins constitue un avantage. 

Autonome, organisé ou organisée et rigoureux ou rigoureuse, vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et vous adapter à un environnement en constante évolution. 

Votre esprit d’équipe, votre proactivité et votre orientation solutions vous permettent de contribuer activement aux activités du Centre de l’innovation et au développement des plateformes numériques des HUG. 

Flexible et mobile, vous êtes à l’aise avec les déplacements sur différents sites et appréciez le travail de terrain au contact des professionnels et professionnelles de santé ainsi que des patientes et patients. 

Par ailleurs, votre dynamisme, votre enthousiasme et votre bonne humeur feront de vous un atout précieux pour rejoindre notre équipe. 

Informations supplémentaires

• Entrée en fonction : dès que possible
• Nombre de postes : 1
• Taux d’activité : 80% à 100%
• Classe de fonction : 09
• Contrat : CDD de 12 mois, renouvelable
• Délai de candidature : 07.07.2026
• Demande de renseignements : [email protected]

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.

Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitées.