Alternant - Assistant support gestion des déplacements F/H

Description du poste

Référence : ALT-TA-AIX-26-11-1

TechnicAtome recrute pour son établissement de Aix-en-Provence un Assistant support utilisateur dans la gestion des missions et déplacements. Vous serez le point d’entrée pour l’accompagnement des utilisateurs sur l’outil de gestion des déplacements et notes de frais (Notilus).

Sous la responsabilité de l'assistante de la Direction des Opérations, vous aurez pour principales missions :

Support aux utilisateurs :

• Accompagner les collaborateurs et assistantes en cas de difficultés techniques et fonctionnelles sur l’outil de gestion des déplacements, les ordres de mission et les notes de frais
• Diagnostiquer les anomalies de saisie ou de paramétrage
• Communiquer sur les bonnes pratiques et astuces d’utilisation

Gestion des déplacements/missions :

• Être l’interlocuteur pour la gestion des déplacements professionnels 
• Garantir la bonne application de la politique voyage
• Assurer une veille sur les pratiques de "Travel Management" afin d’optimiser l’organisation des déplacements

Interface technique et relation partenaires :

• Piloter la résolution des incidents avec le support éditeur de Notilus et les conseillers AMEX
• Suivi de la relation avec les prestataires de déplacement : agences de voyages, compagnies aériennes, ferroviaires, hôtels…
• Formaliser les besoins de l’entreprise et assurer le suivi de leur mise en œuvre avec les partenaires externes

Gestion des litiges :

• Traiter les réclamations/litiges liés aux déplacements et assurer un suivi
• Gestion des relances de facturation
• Coordination avec le service achat

Reporting :

• Tenir à jour le tableau de bord des incidents (Nature du problème, statut, résolution)
• Tenir un suivi des réclamations prestataires afin d’avoir une vision claire des dossiers en cours et des montants

Qualifications

Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+2/3 en Management d’entreprise pour une durée de 1 à 2 ans.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Rigueur et sens de l’organisation
• Aisance avec les outils informatiques
• Capacité d’analyse et de résolution de problème
• Bon relationnel
• Curiosité

Informations supplémentaires

Nous vous proposons :

• Des dispositions de temps de travail favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Un parcours structuré d’intégration.
• Une rémunération basée sur 13 mois comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels collectifs.
• Un dispositif attractif de participation & d’intéressement ainsi qu’un Plan Épargne Entreprise avec un dispositif d’abondement
• Un système de protection sociale avantageux (Prévoyance prise en charge par l’employeur à hauteur de 100% et 80% pour la mutuelle)
• Et un CSE, restaurant d’entreprise / Ticket Restaurant, conciergerie...

Dans le cadre de ce recrutement, l’accès au site donne lieu à des enquêtes administratives de sécurité.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Notre processus de recrutement :

• Étude de votre profil
• Échange téléphonique
• Entretiens avec vos futurs responsables et les équipes ressources humaines
• Retour sur votre candidature

La diversité est une force dans nos équipes, c’est pourquoi nous y attachons une importance toute particulière.

Notre entreprise est engagée sur les aspects santé et sécurité, avec la participation de chaque collaborateur, assurant ainsi un environnement de travail sécurisé pour tous.