Descrição da vaga
Responsabilidade
- Apoiar a equipe de suporte técnico, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho dos colaboradores.
- Analisar e priorizar os tickets de suporte, garantindo que os prazos de atendimento sejam cumpridos.
- Identificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções para a sua resolução definitiva.
- Participar de reuniões periódicas com a equipe para alinhar estratégias e discutir melhorias nos processos de suporte.
Requisitos
- Experiência prévia como Ticket Manager
- Experiência com utilização e suporte em sistemas SAP.
- Capacidade de analisar e registrar chamados relacionados ao ambiente SAP.
- Experiência no atendimento e suporte a usuários em operações utilizando SAP.
Other open roles at Inetum(6)
Inetum is a European leader in digital services. Inetum’s team of 26,000 consultants and specialists strive every day to make a digital impact for businesses, public sector entities and society. Inetum’s solutions aim at contributing to its clients’ performance and innovation as well as the common good. Present in 19 countries with a dense network of sites, Inetum partners with major software publishers to meet the challenges of digital transformation with proximity and flexibility. Driven by its ambition for growth and scale, Inetum generated sales of 2.2 billion euros in 2025. 🏅 Top Employer in 9 countries
Key team members
Sacha Vekeman
Lionel Bry
Olivier SERFATY
Jacques Pommeraud
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