Description du poste
En tant que Réceptionniste de nuit, vous veillez au bien-être de nos clients et au bon fonctionnement de l'établissement, afin de leur offrir un séjour agréable, sécurisé et mémorable.
Votre rôle :
Rattaché(e) à la réception et garant(e) du bon déroulement du service de nuit, vous assurez notamment :
L’accueil, l’enregistrement et le départ des clients pendant la nuit
Le traitement des demandes clients et la gestion des situations particulières
La préparation des arrivées du lendemain et le suivi des dossiers clients
La réalisation des opérations de clôture journalière (night audit)
La transmission des informations aux équipes de jour
La surveillance générale de l’établissement et le respect des procédures de sécurité
La coordination avec les équipes housekeeping et restauration si nécessaire
Vous contribuez à offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle, en cohérence avec les standards Novotel.
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
Première expérience en réception hôtelière souhaitée
Aisance relationnelle et sens du service client
Organisation, autonomie et fiabilité
Bonne gestion des situations imprévues
Anglais courant indispensable (une autre langue est un plus)
Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée (PMS)
Informations supplémentaires
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Etant un hôtel managé, vous bénéficierez des avantages du groupe, d'une carte Heartist vous donnant droit à de nombreux avantages
Poste de nuit
13ème mois, participation, intéressement, prime de nuit forfaitaire
Key team members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
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