Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :
• Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain,
• Rejoindre une communauté de 220 000 ressourceurs.

Vos missions à nos côtés :

Support et assistance utilisateurs :
• Assurer le support technique de premier et second niveau aux utilisateurs⋅trices
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Assister les utilisateurs⋅trices dans l'utilisation des outils informatiques

Gestion du parc informatique :
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
• Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire

Projets et amélioration continue :
• Participer aux projets de déploiement et de migration
• Contribuer à la sécurité des systèmes d'information
• Documenter les interventions et mettre à jour les bases de connaissances
• Collaborer avec les autres équipes IT pour assurer un service cohérent

Déplacements ponctuels possibles.

Qualifications

Vous préparez un BTS Services Informatiques aux Organisations ou formation technique équivalente dans le domaine de l'informatique.
Une première expérience personnelle ou scolaire en dépannage informatique est appréciée.

Compétences techniques attendues :
• Bonne aisance avec l'environnement Windows
• Intérêt pour le dépannage informatique et le matériel
• La connaissance de la suite Google constitue un plus

Soft skills attendues :
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à communiquer avec les utilisateurs internes
• Esprit d'analyse et résolution de problèmes
• Sens des priorités
• Goût du travail en équipe
• Curiosité et capacité à rechercher des solutions alternatives
• Volonté d'aller au bout des sujets et d'aider les utilisateurs

Candidat(e) libre du choix de son école

Informations supplémentaires

Ce qui vous plaira chez nous: 
Un environnement de travail privilégié.
Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte.

Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien:
• L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées
• Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise
• La réactivité pour répondre rapidement au besoin 
• La disponibilité et le sens du service au coeur  de nos actions

Rejoignez une entreprise où il fait bon travailler !

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.