Assistant General Manager / Vice Direttore Hotel

Descrizione del lavoro

Per supportare la crescita dell'hotel TRIBE Milano Malpensa, siamo alla ricerca di un/una Assistant General Manager ambizioso/a e orientato/a ai risultati, pronto/a a contribuire attivamente al successo della struttura e a sviluppare il proprio percorso manageriale.

Il ruolo

Riportando direttamente al General Manager, sarai il punto di riferimento per le operazioni quotidiane dell'hotel, garantendo elevati standard di servizio, performance economiche e coinvolgimento del team.

Cerchiamo una figura capace di guidare con l'esempio, prendere decisioni rapide, sviluppare le persone e trasformare le sfide quotidiane in opportunità di miglioramento.

Cosa farai

• Supportare il General Manager nella gestione operativa e strategica dell'hotel.
• Coordinare e supervisionare tutti i reparti operativi.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi di qualità, reputazione online e soddisfazione degli ospiti.
• Monitorare costantemente KPI, forecast, budget e risultati economici.
• Analizzare i dati di performance e implementare azioni correttive e di miglioramento.
• Collaborare con Revenue Management e Sales per massimizzare occupazione e redditività.
• Guidare, motivare e sviluppare il team attraverso una leadership positiva e inclusiva.
• Assicurare il rispetto degli standard TRIBE e delle procedure Accor.
• Gestire situazioni operative complesse e customer recovery.

Qualifiche

• Esperienza pregressa come Vice Direttore di hotel 4*, o almeno 3-5 anni di esperienza come Front Office Manager
• Solida conoscenza delle operazioni di Front Office
• Esperienza nella gestione di team multidisciplinari.
• Forte orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi.
• Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
• Leadership naturale e capacità di creare engagement.
• Eccellenti competenze comunicative e relazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Conoscenza del PMS Opera costituisce titolo preferenziale.
• Orientamento al cliente e attenzione agli standard di servizio. Serietà, affidabilità e disponibilità a lavorare nei weekend e nei giorni festivi.
• Cura della persona, educazione e standing adeguato al contesto.

Informazioni aggiuntive

Offriamo:

• Un ambiente di lavoro internazionale, giovane e stimolante nel primo TRIBE in Italia (Hotel Franchised).
• Formazione professionale continua e opportunità di crescita.
• Una cultura aziendale che valorizza l'innovazione e il lavoro di squadra.
• Retribuzione commisurata all'esperienza e alla qualifica.
• Un team di lavoro dinamico e collaborativo.
• Programmi dedicati ai collaboratori Accor e tariffe agevolate negli hotel del gruppo in tutto il mondo.
• Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza e alle competenze.