Gestionnaire indemnisation en centre d'expertise F/H

Description du poste

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Lyon en qualité de Gestionnaire indemnisation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission ? Réceptionner les déclaration de sinistres ouvertes par les gestionnaires sinistres, qualifier le dossier, fixer le rdv aux Experts et s'assurer sur bon déroulement du dossier.

​Et concrètement ?

• Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande,
• Analyser et vérifier les conditions d’acceptation du bien-fondé de la demande d’expertise,
• Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l’Expert auprès du client et des tiers concernés,
• Instruire le dossier jusqu’à son règlement en soutien de l’Expert,
• Assurer la mise en rendez-vous dans les délais impartis tout en travaillant à des tournées (d'Expert) cohérentes et efficiente.

Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Les avantages qui font la différence :

• Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l’avance
• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Titres restaurants ou restaurant d'entreprise ,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…),
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie
• Afin de vous accompagner dans votre intégration, nous vous apportons une formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation
• Prise en charge de l'abonnement des transport en commun à hauteur de 75%

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes : de Gestionnaire sinistres, d’Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.

Qualifications

Et si c'était vous ?

• Vous justifiez idéalement d’une 1ère expérience en relation client,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie,
• Vous avez à coeur d'apporter des réponses et satisfaire les clients,
• Vous avez un esprit analytique et savez faire preuve de synthèse orale.