Analista de CRM em Novos Produtos | Pleno (Remoto)
Posted about 6 hours ago
Sobre a Stone:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
Nossa Cultura:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:
💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.
⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.
🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.
🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.
✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.
Como é ser um (a) Analista de CRM:
O principal objetivo será apoiar a companhia a testar e validar novas frentes de produto de forma ágil, inteligente e baseada em dados. A pessoa será a ponte entre a estratégia de negócios e a operação de CRM, garantindo que os experimentos gerem aprendizados claros e estruturados.
As suas principais responsabilidades serão:
- Alinhamento com Stakeholders: Fazer o mapeamento com as áreas parceiras para entender profundamente quais novos produtos a companhia quer testar e quais as hipóteses de negócio envolvidas;
- Desenho da Jornada de Experimentação: Desenhar o fluxo de CRM de ponta a ponta para os testes (definição de dados necessários, fluxo de integração, canais, pitch de comunicação, frequência e réguas de relacionamento);
- Gestão de Roadmap e Priorização: Controlar a capacidade de testes no roadmap de CRM, definindo critérios claros de priorização junto ao negócio;
- Garantia de KPIs e Prazos: Alinhar previamente as métricas de sucesso e o tempo de duração de cada experimento, garantindo clareza absoluta de quando um teste falhou (para virar a página rápido) ou quando foi um sucesso;
- Handover Estratégico: Caso o produto se prove viável, estruturar a passagem de bastão (processos, aprendizados e réguas) para o time de CRM perene tocar como produto definitivo;
- Operação Hands-on: Não ficará apenas na estratégia. Você será responsável por operacionalizar e implantar as réguas de experimentação diretamente no Salesforce Marketing Cloud;
- Cultura de Growth & Análise: Monitorar os experimentos através de metodologias estatísticas (como grupo de controle) para sugerir melhorias contínuas durante o experimento e extrair insights valiosos.
O que esperamos de você:
- Domínio avançado de ferramentas de CRM, especificamente Salesforce Marketing Cloud e Amplitude;
- Experiência sólida com ferramentas de BI (PowerBI, Looker ou Data Studio);
- Noções de SQL e BigQuery para autonomia em extração de dados;
- Conhecimento em metodologias de experimentação (testes A/B, grupo de controle, testes de canais e criativos);
- Familiaridade com métricas de negócio e finanças (LTV, CAC, funil de conversão);
- Vivência na otimização de Landing Pages focadas em conversão.
Jornada de Trabalho:
- CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada.
Modelo/Local de trabalho:
- Remoto.
#LI-ONSITE (presencial)
Nossos Benefícios:
💸Salário Fixo
💰 Remuneração variável *
📈 PLR *
🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação
🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
💊Subsídio de medicamentos
🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee*
👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
💙 Auxílio Filho com Deficiência
🛡️ Seguro de Vida
⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *
🏠 Auxílio home office *
🎁 Kit Acolhimento para novos pais
🏢 Convênio SESC*
📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
💆 Quick Massage e Ambulatório*
Opcionais:
Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias&Co • VT • Allya • Parcerias educacionais
(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)
*Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
Other open roles at Stonetoss Comics(6)
STONE es un empresa especializada en el diseño y comercialización de indumentaria, calzado y accesorios de moda urbana, para hombres y mujeres que busquen estar a la moda. Cuenta con más de 20 locales exclusivos en la Argentina y una red de locales multimarcas en todo el país. Asimismo, STONE cuenta licencias de producto que diseñan, fabrican y comercializan relojes, gafas, calzado deportivo, indumentaria de chicos, mochilas, morrales, billeteras, artículos de librería, medias, boxer, bijoux, carteras, fragancias, entre otros productos que tienen una excelente relación entre la calidad, variedad y precio.
Key team members
Steen Erik Elmer Pedersen
Vincent Stone
Alex Roman
Owner, STONE, www.piatradobrogeana.ro
Nada Ghonaim
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