Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Assistant Manager Vertriebsinnendienst (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, Kunden und internen Abteilungen: Du behältst Kundenanfragen, Vertriebsaktionen und Systemdaten im Blick, unterstützt bei der Planung und Koordination und sorgst dafür, dass unsere Vertriebsprozesse effizient, transparent und reibungslos funktionieren.

Deine Aufgaben bei uns

• Kunden- und CRM-Management: Du pflegst Kundenstammdaten im CRM-System sorgfältig und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Schnittstellenmanagement: Du bist Bindeglied zwischen Außendienst, Kunden und internen Abteilungen und sorgst für reibungslose Kommunikation und Abstimmungen.
• Unterstützung von Vertriebsaktionen: Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Nachbereitung von Vertriebsaktionen, Kampagnen und Promotions.
• Anfragen- und Reklamationsbearbeitung: Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert.
• Reporting & Analyse: Du erstellst Präsentationen, Statistiken und regelmäßige Reports, analysierst Umsatz- und Absatzentwicklungen und bereitest Forecasts auf.
• Budgetunterstützung: Du unterstützt bei Budgetplanung und -überwachung, bereitest Kennzahlen auf und trägst zur effizienten Steuerung bei.
• Prozess- & KPI-Optimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale im Vertrieb, entwickelst KPI-Systeme weiter und trägst aktiv zur Verbesserung unserer Abläufe bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Controlling von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, sowie Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen wünschenswert.
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Zahlenaffinität, mit sicherem Umgang beim Erstellen, Analysieren und Interpretieren von Reports.
• Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, bereichsübergreifend lösungsorientiert zusammenzuarbeiten.

Zusätzliche Informationen

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns: 

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit. 
• Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen. 
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld. 
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen. 
• Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität. 
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.