Description du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.
Missions principales
- Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
- Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
- Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
- Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
- Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation
Qualifications
Compétences requises
- Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
- Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
- Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du service et de la relation client
- Organisation, rigueur et réactivité
- Capacité à travailler en équipe
Profil recherché
- Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
- Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
- Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies
Informations supplémentaires
RTT
Tickets restaurant (60% pris en charge par ALTEN)
Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%…)
Avantages sociaux : chèques vacances, tarifs préférentiels, 1% logement
ALTEN Solidaire : bénévolats auprès d’associations caritatives (Les Restos du Cœur, Emmaüs…)
Evènements : soirées annuelles, afterworks, team building, ALTEN Awards…
Qualité de vie au travail : activités bien-être
Other open roles at ALTEN(6)
Leader in Engineering and IT Services, ALTEN supports its customers’ development strategies in the areas of innovation and R&D
Key team members
Jean-Marc TOLEDANO
Laurent Lépinoit
Artur Czechowski
Jan Borstrok
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