Technicien support de proximité (H/F)

Description du poste

HELPLINE Ouest recrute pour l’un de ses clients dans le secteur de l’énergie, son futur Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Paimbœuf (44).

Missions principales :

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Maintenance des postes de travail.
• Installation, configuration et préparation des équipements informatiques.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes.
• Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
• Gestion et inventaire du stock de matériel informatique.

Environnement technique : 

• Windows 11 : installation, configuration, dépannage et support utilisateur.
• Android : configuration et assistance sur tablettes et terminaux mobiles.
• Microsoft 365 / Office 365 : support sur Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, etc.
• ServiceNow : gestion des incidents, demandes de service, suivi et clôture des tickets.
• Masterisation de postes : création, déploiement et restauration d'images système.
• Préparation et déploiement de matériel : PC fixes, ordinateurs portables, tablettes et périphériques.
• Applications métiers : assistance utilisateur, diagnostic des incidents et remontée vers les équipes expertes si nécessaire.

Qualifications

Profil et compétences attendues : 

• Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
• Être doté d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
• Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
• Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.

Informations supplémentaires

Conditions et avantages :

• Type d’emploi : CDI, temps plein
• Rémunération : 23400€ à 26000€ brut/an (selon profil)
• Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
• Base horaire hebdomadaire : 35h00
• Lieu de mission : Sur site client à Paimbœuf (44560)
• Permis B obligatoire : pas de déplacement hors du site client

🎁 Les + HELPLINE

• Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
• Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE avec de nombreux avantages
• Institut de formation interne pour booster votre carrière

🚀 Alors osez un nouveau challenge et n’hésitez pas à postuler, nous serons ravis d’échanger avec vous ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.