Analista Jr. de Contracargos

✨ Tu talento impulsa nuestro futuro

Getnet es una empresa global de tecnología especializada en soluciones de pago para el comercio. Fundada en Brasil y con presencia en América Latina y la Península Ibérica, apoyamos a más de 1,3 millones de comercios con servicios completos: desde datáfonos hasta soluciones de e-commerce.

Formamos parte de PagoNxt, la fintech global del Grupo Santander, y operamos como un hub de adquirencia con fuerte presencia en España, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.

Nuestra misión es clara: simplificar los pagos con innovación, seguridad y escala, ayudando a negocios de todos los tamaños a crecer con agilidad.

Ofrecemos una plataforma unificada que integra hardware, software, prevención de fraudes, adquirencia, conciliación y servicios financieros — todo en un solo ecosistema, para que nuestros clientes puedan enfocarse en hacer crecer su negocio.

Ser parte de Getnet es unirse a una empresa que combina la innovación de una fintech con la solidez de un banco global.

Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.

Esto significa que tendrás la oportunidad de construir soluciones con impacto, crecer con oportunidades reales de desarrollo y prosperar en una cultura que valora el bienestar, la inclusión y la claridad.

Combinamos flexibilidad, autonomía y colaboración global — para que puedas enfocarte en lo que realmente importa, conectarte con propósito y ayudar a dar forma al futuro.

Aquí encontrarás espacio para crecer, oportunidades reales para liderar y una cultura donde todas las personas pertenecen y contribuyen.

✨ Si quieres formar parte de la próxima generación de soluciones financieras, este es el lugar.

¿Ya te imaginas siendo Nxter?

En Getnet, estamos buscando una persona para la vacante de Analista Jr. de Contracargos para unirse a nuestro equipo de Operaciones.

El Analista Jr. de Contracargos es responsable de la gestión de contracargos apegado a las Normativas y Reglas de Operación de Contratos de intercambio Locales (CID) e internacionales (VISA, MasterCard, Amex, Discover) brindando un servicio consultivo que permita reducir pérdidas financieras, incremente las tasas de recuperación y mejore la experiencia de los comercios mediante análisis preventivos, atención personalizada, generar recomendaciones especificas.

📌 Lo que harás

• Gestionar oportunamente el ciclo completo de disputas y contracargos para maximizar la recuperación de fondos, reducir pérdidas financieras y proteger la rentabilidad tanto del comercio como de la institución

• Brindar atención personalizada y especializada a clientes estratégicos, fortaleciendo la confianza, incrementando la satisfacción y contribuyendo a la permanencia de los comercios de alto valor dentro del portafolio.

• Identificar tendencias, patrones y causas raíz de los contracargos mediante análisis post-mortem, transformando eventos operativos en oportunidades de mejora que reducen futuras incidencias y costos asociados.

• Coordinar de manera efectiva la interacción con los comercios, facilitando la resolución de casos complejos y garantizando una experiencia eficiente a nuestros clientes

• Capacitar y asesorar a los comercios en mejores prácticas, contribuyendo a la disminución sostenible de los índices de contracargos y/o mejora en tasas de éxtido de representación

• Fortalece la relación con clientes estratégicos, reducir riesgos operativos y regulatorios, y generar información clave para la toma de decisiones.

• Generar informes requeridos por los comercios sobre los procesos de disputa, asegurando visibilidad oportuna, trazabilidad de los casos y soporte para la toma de decisiones

• Asegurar el cumplimiento de los requerimientos, reglamentaciones, políticas y procedimientos relacionados con lavado de dinero, Ley de Secreto Bancario, Seguridad de la Información y el reporte de actividades sospechosas.

✅ Lo que buscamos en ti

• Lic. Contabilidad, Administración, Finanzas o afín.

• Experiencia previa como "trainee" será valorado.

• Experiencia previa en atención a clientes (deseable).

• Experiencia en adquiriente (deseable, no excluyente).

• Inglés intermedio (deseable, no excluyente).

• Manejo de paquetería office.

• Experiencia previa con ERP (deseable, no excluyente).

✅ Lo que puede sumar puntos extra

• n/a

🎯 Lo que ofrecemos

🍔 Vales de despensa y restaurante
🚑 Seguro de gastos médicos mayores
👨‍👩‍👦 Seguro de vida
💰 Plan de pensiones
☕ Modelo de trabajo híbrido
🏋🏻‍♀️ Total pass con acceso a miles de gimnasios, estudios y clases en vivo con precios preferenciales
🌻 Programa de Apoyo Personal Especializado
📚 Plataforma educativa

📬 Seguiente paso

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