OHLM Growth & CX Program Management - promotion, CX[L6]

반드시 첨부된 ‘사내공모지원서 양식’을 작성 후 제출하여 주시기 바랍니다.

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직무 소개

Retail사업부를 위한 Market Intelligence 로서 고객 경험을 개선하고 고객 맞춤화된 마케팅 전략 수립이 가능하도록 다수 카테고리의 고객조사, 고객행동 분석 및 트렌드 리서치 결과 분석을 통해 Macro (long-term) 관점의 인사이트 도출하며, 인사이트가 비즈니스 의사결정에 연결될 수 있는 방법론을 제안하게 됩니다.

[담당 카테고리: 홈, 키친, 레저, 문구, 완구]

업무 내용

• 크로스보더 프로그램 및 프로세스 혁신: 쿠팡의 성장을 견인할 고부가가치의 다기능(Cross-functional) 프로그램을 설계 및 실행하며, 담당 팀과 파트너 팀 전체를 아우르는 비즈니스 프로세스 개선 주도
• 카테고리 성장 전략 리드: 홈, 키친, 레저, 문구, 완구 카테고리의 성장을 위해 마케팅, 프로모션 및 고객 경험(CX) 향상에 초점을 맞춘 프로그램/프로세스 개발 총괄
• 시장 인사이트 도출: 세그먼트(채널) 수준의 트렌드를 분석하고 데이터 기반의 강력한 시장 인사이트를 발굴하여 카테고리 역동성에 대한 깊은 이해도 구축
• 플랫폼 전략 설계 및 실행: 경쟁사 동향, 제조사 전략, 고객 행동 분석을 활용하여 쿠팡 플랫폼 내 상품 노출, 가시성 및 프로모션 전략을 주도적으로 설계하고 실행
• End-to-End 프로젝트 관리: 성공 지표 정의, 성과 추적, 데이터 인사이트 기반의 지속적인 최적화를 포함하여 프로그램 실행 전 과정 총괄 및 성과 극대화
• 이해관계자 조율: 프로그램 매니저로서 데이터에 기반한 의사결정을 통해 다양한 다국적/다부서 이해관계자를 설득하고 조율하며 이니셔티브 추진
• 신사업 및 기회 발굴: 카테고리 성장 기회를 선제적으로 식별하고, 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하기 위한 신규 이니셔티브 및 파트너십 구축 주도

자격 요건

• 온라인 커머스 또는 관련 분야에서 10년 이상의 경력을 보유한 분
• 비즈니스 영어 회화가 능숙하여 글로벌 환경에서 원활한 소통이 가능하신 분
• 데이터에 기반한 전략 기획, 분석 역량 및 탁월한 실행력을 보유한 분
• 아이디어 제안부터 최종 실행까지 독립적으로 이니셔티브를 이끌 수 있는 높은 수준의 오너십과 책임감을 보유한 분
• 글로벌 브랜드 또는 이커머스 시장에 대한 깊은 이해와 경험을 보유한 분
• 데이터 기반의 인사이트 추출 및 의사결정 지원이 가능하신 분

우대 사항

• 한국어와 영어 모두 능숙한 역량을 보유하여 글로벌 비즈니스 협업에 탁월하신 분
• e커머스 플랫폼 운영 경험 혹은 신사업 개발 및 실행 경험을 보유한 분
• Claude 등 생성형 AI 도구 및 데이터 분석/시각화 도구(Power BI, Tableau 등) 활용 경험을 보유한 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고 사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/ 

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ([email protected]) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.

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