ESTAGIÁRIO QUALIDADE E ATENDIMENTO TÉCNICO A CLIENTES

Descrição da vaga

O(a) estagiário(a) atuará em parceria com a equipe de especialistas de Atendimento Técnico a Clientes, oferecendo suporte às atividades relacionadas à gestão da qualidade percebida pelos clientes. Terá participação ativa na curadoria, acompanhamento e organização das ocorrências de qualidade abertas, auxiliando nas análises iniciais, no levantamento de informações técnicas e na consolidação de dados para tratativas internas.

Principais atividades:

• Apoiar na curadoria e no gerenciamento das ocorrências de qualidade registradas por clientes;
• Auxiliar na coleta, organização e análise de dados técnicos relacionados às reclamações;
• Acompanhar o andamento das ações corretivas e preventivas junto às áreas responsáveis;
• Elaborar relatórios, apresentações e materiais de apoio para análise e acompanhamento dos casos;
• Participar de reuniões de alinhamento e apresentações com as plantas no Brasil, contribuindo com informações e aprendizados;
• Apoiar a equipe na padronização de registros e melhoria contínua dos processos de atendimento técnico.

Qualificações

Cursando Formação Superior Engenharia (Entre 3 e 7º semestre), preferencialmente:

•  Engenharia de Produção
•  Engenharia Mecânica
• Engenharia de Materiais
• Engenharia Química ou áreas correlatas com foco industrial;
• Interesse em atuar com atendimento técnico a clientes, qualidade e interface com áreas industriais;
• Conhecimento básico em processos industriais ou qualidade;
• Habilidade para análise de dados, organização de informações e elaboração de relatórios;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação com diferentes áreas;
• Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender em ambiente técnico-industrial.
• Disponibilidade para estagiar por 2 anos,
• Regime de Trabalho: 100% Presencial das 09-16h na Zona Leste de SP.

Informações adicionais