Chargé d'accueil H/F

Description du poste

Rattaché(e) à Sandrine, Directrice du Centre de Relation Client, en tant que Chargé(e) d'Accueil, vous assurez de manière générale la réception des appels et la prise en charge des demandes clients.

À ce titre, vos principales missions consistent à :

• Assurer la gestion du standard, réceptionner les appels internes et externes (clients, intervenants, etc.), traiter l'ensemble des demandes et/ou organiser leur redirection le cas échéant ;
• Enregistrer et distribuer le courrier entrant, traiter le courrier sortant et orienter les courriels ;
• Assurer l'accueil physique, accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs sollicitations ;
• Commander les fournitures du site et organiser leur distribution, gérer les EPI, assurer le suivi des commandes fournisseurs ;
• Assurer la relation avec les prestataires externes du site ;
• Répondre aux demandes clients (rapports, factures, etc.) ;
• Enregistrer et suivre les réclamations ;
• Être amené(e) à organiser les réunions d'agence (logistique, supports, comptes rendus).

Qualifications

De formation Bac minimum, idéalement de type Bac Pro Gestion Administration /AGORA ou Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires, idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un service de relation clients.

Doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens du service développé, d'une orientation résultats et d'un goût prononcé pour le challenge, vous apporterez à l'équipe terrain le soutien administratif et logistique nécessaire au bon déroulement de ses interventions.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
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• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

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