Специалист ИТ поддержки

Описание вакансии

• Оказание 1–2 линии ИТ поддержки пользователям (Windows/macOS, офисное ПО, корпоративные системы).
• Диагностика и решение инцидентов, обработка запросов пользователей через сервис поддержки.
• Подготовка, установка и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферия).
• Поддержка переговорных комнат и AV/оборудования для видео-конференций.
• Взаимодействие с центральной/региональной ИТ командой и внешними подрядчиками.
• Учет ИТ‑оборудования и участие в инвентаризациях.
• Соблюдение и поддержка политик информационной безопасности.
• Участие в локальных ИТ‑проектах.

Требования к квалификации

• Опыт работы в ИТ поддержке от 2-лет.
• Знание Windows 10/11, базовое понимание macOS.
• Базовые знания сетей (LAN/Wi‑Fi, DHCP, DNS).
• Опыт работы с Microsoft 365.
• Клиентоориентированность и навыки общения с пользователями.
• Опыт работы с тикет‑системами.