Stagiaire réceptionniste (H/F)

Description du poste

Afin de renforcer son équipe Réception, nous recherchons un(e) Stagiaire Réceptionniste motivé(e) et passionné(e) par l’hôtellerie de luxe.

Accompagné(e) par l’équipe Réception et sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueillir chaleureusement les clients et contribuer à leur offrir une expérience d’exception dès leur arrivée.
• Participer à la gestion des arrivées, des départs et du suivi des séjours.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Valoriser les prestations de l’hôtel et orienter les clients vers les différents services proposés.
• Assurer la bonne transmission des informations aux différents services de l’établissement (étages, restauration, technique, conciergerie, etc.).
• Participer aux opérations administratives de la réception : réservations, facturation, encaissements et suivi des dossiers clients.
• Veiller à l’application des procédures et standards de qualité de l’établissement.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et à l’excellence du service.

Cette expérience vous permettra de découvrir l’ensemble des activités d’une réception au sein d’un établissement de luxe et de développer vos compétences opérationnelles et relationnelles.

Qualifications

Profil recherché

• Vous préparez une formation en hôtellerie ou tourisme.
• Vous souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Vous maîtrisez le français et possédez un très bon niveau d’anglais ; une troisième langue serait appréciée.
• Une connaissance du logiciel HMS constitue un atout.

Qualités attendues

• Sens du service et de l’accueil.
• Excellente présentation et aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe et sens de la communication.
• Rigueur, organisation et discrétion.
• Réactivité et capacité d’adaptation.
• Dynamisme et professionnalisme.

Informations supplémentaires

• Convention de stage obligatoire.
• Gratification selon la réglementation en vigueur.
• Stage basé au Saint James Paris (16ᵉ arrondissement).