Head of Therapist

Rituali, brand di Ali Professional per il settore Lifestyle, per Hotel 5*L di Milano ricerca la figura di: Head of Therapist

Il Ruolo

In qualità di Head of Therapist, sarai il punto di riferimento per il team di Estetiste e Massoterapisti, garantendo l'eccellenza del servizio, la massima soddisfazione degli ospiti e l'efficienza operativa del centro. Unirai l'operatività in cabina alla gestione e coordinamento dello staff.

Principali Responsabilità

Gestione del Team e Formazione:

·       Supervisionare le attività quotidiane di Estetiste e Massoterapisti, fungendo da modello di ruolo.

·       Gestire la programmazione dei turni del personale in base alle esigenze aziendali.

·       Organizzare e fornire formazione continua sui trattamenti estetici, massaggi e servizi corpo, ricercando anche nuove tecniche e trend di mercato.

·       Supportare la direzione nella motivazione, nel coaching e nella valutazione dello staff.

Operatività e Cura dell'Ospite:

·       Eseguire e promuovere trattamenti viso, corpo, massaggi e vendita di prodotti correlati.

·       Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali, valutare le loro esigenze e verificare eventuali controindicazioni (es. allergie, gravidanza).

·       Gestire e risolvere tempestivamente eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.

Logistica e Standard di Qualità:

·       Monitorare l'inventario del back-bar, dei prodotti e delle forniture di biancheria, coordinando gli ordini.

·       Verificare lo stato dei macchinari e richiedere tempestivamente interventi di manutenzione o sostituzione.

·       Assicurare la perfetta pulizia, sanificazione e sterilizzazione degli strumenti e delle cabine.

·       Garantire il rispetto di tutte le politiche aziendali, degli standard di qualità e delle norme di sicurezza sul lavoro.

Requirements

·       Qualifiche: Licenza/abilitazione professionale in corso di validità per l'esecuzione di trattamenti estetici e/o massaggi.

·       Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo o in funzioni di coordinamento all'interno di Spa di lusso o centri benessere strutturati.

·       Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, leadership, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.

·       Capacità gestionali: Abilità nell'organizzazione dei turni e nella gestione degli inventari.

·       Resistenza fisica: Capacità di mantenere la posizione eretta/camminare per l'intera durata del turno e di movimentare piccoli carichi (fino a 11 kg) se necessario.

Benefits

·       Contratto: Tempo determinato di 6 mesi, Full-time (40 ore settimanali).

·       Turni: Turni continuativi di 8 ore + 30 minuti di pausa.

·       Retribuzione: €28.000 lordi d'anno (RAL) suddivisi su 14 mensilità.

·       Benefit aziendali inclusi:

• Servizio di lavanderia gratuito per la divisa.
• Accesso alla mensa aziendale.
• Iscrizione al programma di fedeltà del gruppo (con sconti e vantaggi esclusivi).
• Accesso alla piattaforma di sconti Corporate Benefits.

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