Change Manager Réseau / Delivery (H/F) Nearshore

Description du poste

• Dans le cadre du renforcement des équipes Infrastructure et Réseau d’un grand groupe international, nous recherchons un Change Manager Réseau expérimenté pour piloter et sécuriser les changements techniques au sein d’un environnement SI critique, multisites et à forte disponibilité.

  Missions principales

  • Piloter le cycle de vie des changements réseau (RFC / Change Management).
  • Analyser les impacts techniques et métiers des changements proposés.
  • Évaluer les risques et garantir la qualité des mises en production.
  • Coordonner les équipes Réseau, Infrastructure, Sécurité, Exploitation et partenaires externes.
  • Animer les instances de gouvernance des changements (CAB, pré-CAB, comités de suivi).
  • Superviser les changements critiques réalisés en heures non ouvrées.
  • Assurer le suivi des incidents post-changement et coordonner les actions correctives.
  • Vérifier la conformité des changements et la qualité de la documentation associée.
  • Produire les indicateurs de pilotage, tableaux de bord et reportings opérationnels.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de Change Management.

  Environnement technique

  Réseau & Sécurité

  • LAN / WAN
  • WiFi / WLAN
  • SD-WAN
  • VPN IPSEC
  • Firewalls
  • Routage et Switching
  • VLAN
  • QoS
  • DNS
  • NAT
  • ACL

  Outils

  • ServiceNow ou outil ITSM équivalent
  • Outils de monitoring et de supervision réseau
  • Outils de reporting et de suivi des KPI

  Activités quotidiennes

  • Analyse et qualification des demandes de changement.
  • Validation des risques, dépendances et impacts.
  • Vérification des plans de rollback.
  • Organisation et animation des instances de validation.
  • Coordination des équipes techniques lors des mises en production.
  • Communication auprès des parties prenantes.
  • Suivi des incidents post-déploiement.
  • Production de reportings et indicateurs de performance.

   

Qualifications

• Expérience confirmée en Change Management IT ou Réseau.

Atouts appréciés

• Bonne compréhension des infrastructures réseau et sécurité.
• Maîtrise des processus ITIL et des bonnes pratiques de gouvernance IT.
• Expérience dans des environnements critiques à forte disponibilité.
• Capacité à coordonner des équipes techniques pluridisciplinaires.
• Forte culture de gestion des risques et de la qualité de service.
• Excellentes qualités de communication et d'organisation.
• Esprit d'analyse, anticipation et gestion des priorités.
• Certification ITIL.
• Expérience dans des environnements retail, logistique ou grands groupes multisites.
• Connaissance des environnements SD-WAN, sécurité réseau et infrastructures critiques.