Réceptionniste tournant (H/F/X)
Accor
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Description du poste
Description du poste
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Participe à la fidélisation de la clientèle
- Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances
Qualifications
Qualifications
- Maitrise de l’anglais indispensable
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
- Sens de l’initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires
Travailler chez Mercure c'est :
- Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
- Contrat CDI à partir du 3/08/2026
- 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
- Mutuelle d'entreprise
- Primes diverses
- Remboursement de 50% des transports
- Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe
Job details
Accor
About
We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
Key Team Members
Antoine Couve
Emmanuel de Feydeau
Raoul PICCIN
Julie White
Jobr Assistant extension
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