Réceptionniste de nuit

Description du poste

Missions principales :

• Réaliser la clôture journalière sur notre PMS Opéra Cloud

• Accueillir les clients arrivant tard dans la soirée ou pendant la nuit avec professionnalisme et courtoisie.

• Effectuer les check-in et check-out en respectant les procédures de l’hôtel.

• Gérer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients, en proposant des solutions adaptées.

• Assurer la surveillance et la sécurité des lieux durant la nuit.

• Collaborer avec les autres services (technique, entretien, restauration) pour garantir une expérience client fluide.

• Traiter les éventuels incidents ou réclamations avec réactivité.

• Effectuer des tâches administratives liées à la réception nocturne (rapports, transmissions, gestion des appels téléphoniques).

Profil recherché :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie de luxe.

• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.

• Maîtrise parfaite du français, l’anglais courant est indispensable.

• Bonne gestion du stress et capacité à travailler de manière autonome.

• Maîtrise du PMS Opéra Cloud obligatoire.

Informations supplémentaires

• Indemnités nourriture mensuelles (187.00€)
• 13ème mois à compter d'un an d'ancienneté
• Remboursement transport 50%
• Avantages CSE 
• Blanchissage pris en charge par l'entreprise