Specjalistka / Specjalista ds. Bankowości

Opis oferty pracy

Szukamy do zespołu Specjalistki/Specjalisty ds. Bankingu, czyli osoby, która jest gotowa pobiec dodatkową milę dla klienta, poświęcić tyle uwagi i czasu ile trzeba, żeby rozwiązać sprawę. Szukamy osoby zaangażowanej, głodnej wiedzy i nowych wyzwań. Jeśli tak jak my wierzysz, że otwartość i komunikacja są kluczem do sukcesu, potrafisz się dzielić pomysłami i nie boisz się przyjmować feedbacku - być może szukamy właśnie Ciebie!
 

Jako Specjalistka / Specjalista ds. Bankingu będziesz:

• wspierać merytoryczne i techniczne przedsiębiorców, poprzez email, telefon, czat
• analizować, rozwiązywać lub zgłaszać błędy techniczne dotyczące działania aplikacji
• realizować zmiany systemowe - samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
• aktualizować własną wiedzę oraz dbać o aktualność informacji udostępnionych Klientom i w wewnętrznych procedurach
• pozostawać do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
   

Aplikuj, jeśli:

• jesteś otwarta/y na pracę w modelu B2B w trybie zdalnym lub hybrydowym
• masz doświadczenie w branży finansowej / bankowej 
• masz podstawową wiedzę z księgowości JDG,
• interesujesz się szeroko rozumianym rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
• znasz język angielski na poziomie, który pozwala na czytanie dokumentacji procesowej oraz komunikację dotyczącą problemów i rozwiązań technicznych
• jesteś osobą otwartą, komunikatywną - budujesz pozytywną atmosferę w rozmowie
• umiesz powiedzieć “nie wiem” i chcesz to nadrobić, wrócić z rozwiązaniem
• chcesz i umiesz być na bieżąco ze zmianami (produktu, branży, przepisów)
• chcesz pomagać innym i dzielić się z nimi wiedzą
• masz doświadczenie w obsłudze klienta (najlepiej zdalnej) i wiesz jak budować długofalowe, pozytywne relacje z klientami
• dbasz o udzielanie klientom wyczerpujących, poprawnych merytorycznie odpowiedzi
• umiesz “wejść w buty klienta” i zaprezentować rozwiązanie, które tą perspektywę uwzględnia
• zachowujesz spokój i umiesz rozwiązywać trudne sytuacje z klientami, którzy wyrażają niezadowolenie
• w sytuacjach problemowych szukasz najlepszych i najprostszych rozwiązań
   

Świetnie, jeśli także: 

• masz doświadczenie w branży księgowej 
• masz wykształcenie związane z księgowością lub bankowością, np. finanse i rachunkowość/bankowość
• ukończyłaś/eś kurs księgowy

Dodatkowe informacje

Oferujemy:

• Pracę w innowacyjnej firmie technologiczno-księgowej, dla której liczą się wartości
• Możliwość współpracy B2B
• Klarowne rozmowy o wynikach i rozwoju
• Luźne środowisko pracy, spotkania i wyjazdy integracyjne
• Niezbędne narzędzia: MacBook Pro lub Air
• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny/partnera
• Dofinansowanie do karty MultiSport Benefit dla Ciebie i bliskiej osoby
• Dofinansowanie do usług księgowych inFakt
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia na życie
• Grupowe zajęcia z języka angielskiego
• Pakiet relokacyjny, jeśli zdecydujesz się na przeprowadzkę do Krakowa
• a jeśli jesteś z Krakowa bądź z okolic, to zapraszamy na treningi biegowe :) 

Przesyłając swoją aplikację przekazujesz dane osobowe spółce inFakt sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 49, 31-135 Kraków, która z chwilą otrzymania Twoich danych stanie się administratorem Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu inFakt w celu wyboru odpowiedniego kandydata na stanowisko, na które prowadzona jest rekrutacja oraz dochodzenia i roszczeń inFakt. Więcej informacji znajdziesz w klauzuli informacyjnej dla kandydatów.

W inFakt sp. z o.o. wdrożyliśmy procedurę wewnętrzną zgłaszania informacji o naruszeniach prawa. Więcej informacji o naszych kanałach zgłoszeniowych i procedurze zgłaszania naruszeń znajdziesz tutaj.