Responsable d'Equipe Ordonnancement H/F

Description du poste

Acteur(trice) clé de notre organisation régionale Est Rhône-Alpes, vous animerez et piloterez une équipe de 3 ordonnanceurs basés à Nancy, avec pour mission de garantir la performance opérationnelle de l'activité d'ordonnancement multitechnique : maintenance préventive, corrective et réglementaire.
Véritable pivot entre les équipes terrain, les ordonnanceurs et les responsables d'activité, vous serez le garant du respect des délais, de la qualité de service et de la bonne application des processus sur l'ensemble de votre périmètre.

Vos missions principales :

Management & animation d'équipe :
• Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 ordonnanceurs
• Organiser l'activité de l'équipe et assurer une répartition optimale de la charge de travail
• Porter les sujets opérationnels auprès des exploitants et représenter votre équipe 

Pilotage de l'activité d'ordonnancement :
• Superviser la planification et l'optimisation des interventions à court et moyen terme, en tenant compte des priorités, des compétences disponibles et des contraintes géographiques
• Garantir le respect des délais contractuels et des engagements de maintenance corrective, préventive et réglementaire
• Assurer le suivi en temps réel de l'avancement des interventions et arbitrer les priorités en cas d'aléas

Processus, indicateurs & amélioration continue :
• Mettre en place, structurer et faire respecter les processus de l'activité d'ordonnancement
• Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA, taux de respect des délais…) et proposer des actions correctives adaptées
• Produire des rapports d'activité réguliers à destination de votre hiérarchie

Interface & coordination :
• Assurer la coordination entre les ordonnanceurs, les responsables d'activité et les équipes opérationnelles sur l'ensemble de la région Est Rhône-Alpes
• Gérer les situations d'urgence et les conflits de priorités avec réactivité et diplomatie
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des parties prenantes internes sur les sujets liés à l'ordonnancement

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l'ensemble de la région Est Rhône-Alpes.

Qualifications

Votre profil :
• Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2 et justifiez d'une expérience d'environ 5 ans dans un rôle de planification, ordonnancement, coordination ou gestion opérationnelle, idéalement dans un contexte de maintenance, SAV, logistique ou prestations de services
• Vous disposez d'une expérience en management d'équipe opérationnelle
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et l'analyse de données
• Vous avez idéalement une connaissance des enjeux de la maintenance préventive et corrective et des contraintes des métiers multitechniques

Ce qui fera la différence :
• Votre sens opérationnel et votre capacité à vous adapter rapidement aux réalités du terrain
• Votre leadership naturel pour fédérer une équipe et coordonner des interlocuteurs variés
• Votre rigueur et votre sens de l'organisation pour piloter plusieurs sujets en parallèle
• Votre capacité à prendre du recul et à arbitrer les priorités en toutes circonstances
• Votre aisance relationnelle et votre diplomatie pour gérer les situations complexes et représenter votre équipe avec crédibilité
• Votre orientation résultats et votre démarche d'amélioration continue

Informations supplémentaires

Ce qui vous plaira chez nous:

Un package de rémunération attractif

• Une rémunération brute annuelle comprise entre 30 000€ et 40 000€ sur 13 mois
• Des avantages sociaux : mutuelle avantageuse, épargne salariale, intéressement et participation
• Au quotidien : tickets restaurants (lors des horaires jours), avantages CSE ( 400€ /an )
• Pour votre avenir : un plan de formation, des opportunités d'évolutions, des abondements sur le Plan Epargne Groupe

Un Environnement de travail privilégié

Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte

Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien:
• L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées
• Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise
• La réactivité pour répondre rapidement au besoin
• La disponibilité et le sens du service au coeur de nos actions

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.