Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumTours

Stellenbeschreibung

• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft rund um unsere individuellen Reisen – von der Buchung bis zur Rückkehr der Kunden
• Schriftliche und telefonische Beratung sowie Betreuung unserer Kunden – vor und während der Reise
• Bearbeitung eingehender und bestehender Onlinebuchungen sowie Pflege der Buchungsdaten in unseren Systemen
• Klärung von Kundenanliegen, Bearbeitung von Sonderwünschen, Umbuchungen und Check-in-Angelegenheiten
• Kommunikation und Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf jeder Reise zu gewährleisten

Der nächstmögliche Eintritt ist der 01.08.2026.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice als Grundlage für Deinen erfolgreichen Start
• Eine sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise – Du findest immer die richtigen Worte, auch in herausfordernden Situationen
• Vor allem Deine kommunikativen Fähigkeiten sowie Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen – zählen zu Deinen Stärken
• Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends
• Fließende Deutsch- (mind. C1-Niveau) und fortgeschrittene Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift
• Du kannst flexibel eingesetzt werden und uns am Wochenende, an Feiertagen und in den Abendstunden unterstützen

Zusätzliche Informationen

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere, Fortbildungen, ein persönliches Weiterbildungsbudget, sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Dir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Deine Ideen sind uns wichtig: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten mit echtem Spielraum für Deine Ideen. Kurze Entscheidungswege und Zugang zu modernsten KI-Tools sind für uns selbstverständlich
• Du kommst leicht zu uns: Dank Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel: Mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit zum „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Unser täglicher kostenloser CHECKito-Lunch, sowie Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga oder Bootcamp-Training mit Personaltrainer oder auch mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
• Wir feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Erlebe den CHECKito-Spirit bei Sportaktivitäten, gemeinsamen Feiern sowie regelmäßigen Teamevents