Director(a) de Admisiones

Descripción del empleo

Propósito del Puesto

Dirigir, diseñar y optimizar la estrategia integral de admisiones de los programas de pregrado de Campus Central, asegurando la atracción, gestión, acompañamiento y conversión efectiva de prospectos en estudiantes inscritos, en alineación con los objetivos institucionales de crecimiento y sostenibilidad. Es responsable de liderar el desempeño del proceso de admisiones de principio a fin, mediante la definición de estrategias basadas en datos, la gestión eficiente del equipo de trabajo, la optimización continua de procesos, canales y herramientas, y el monitoreo de indicadores clave de desempeño.

Asimismo, impulsa iniciativas orientadas a fortalecer el posicionamiento y la propuesta de valor de la universidad en los mercados objetivo, garantizando una experiencia diferenciada para los aspirantes y sus familias, que favorezca la toma de decisión, la fidelización temprana y el cumplimiento de las metas de inscripción, contribuyendo al crecimiento sostenido, la competitividad y la excelencia institucional.

Funciones principales:

• Liderar la estrategia integral de admisiones, asegurando el cumplimiento de las metas de captación, conversión e inscripción en cada etapa sales funnel mediante la implementación de estrategias integrales de conversión y cierre. 
• Liderar y optimizar el proceso de admisión de extremo a extremo, garantizando una experiencia excepcional para el aspirante, tiempos de respuesta eficientes y altos estándares de servicio.
• Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los objetivos institucionales.
• Desarrollar y liderar equipos de alto desempeño, estableciendo metas claras, brindando seguimiento continuo y fortaleciendo una cultura orientada a resultados, servicio y mejora continua.
• Impulsar proyectos estratégicos e iniciativas de innovación, que contribuyan al crecimiento institucional, fortalezcan la propuesta de valor y mejoren la efectividad de los procesos de admisión.
• Realizar análisis de mercado, tendencias educativas y comportamiento de los prospectos, identificando oportunidades de crecimiento y desarrollando alianzas estratégicas que favorezcan la captación de estudiantes.
• Administrar eficientemente el presupuesto de admisiones, asegurando el uso óptimo de los recursos y maximizando el retorno de inversión de las iniciativas comerciales y promocionales.

Requisitos

Formación Académica: 

• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Gestión de Proyectos o carrera afín.
• Maestría en Administración de Empresas (MBA), Marketing, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas.

Experiencia: 

• Experiencia en el sector educativo (deseable)
• Experiencia comprobada liderando equipos comerciales y de servicio.
• Experiencia en diseño e implementación de estrategias de ventas orientadas al cumplimiento de metas e indicadores.
• Experiencia en análisis de datos y gestión de KPIs comerciales.
• Experiencia liderando procesos de mejora continua, innovación y optimización de la experiencia del cliente.
• Experiencia gestionando proyectos estratégicos y equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento en herramientas CRM.

Competencias y habilidades clave:

• Liderazgo transformacional
• Inteligencia emocional
• Iniciativa y proactividad
• Orientación al servicio
• Autogestión
• Impacto e influencia
• Visión estratégica y comercial
• Comunicación efectiva
• Construcción de relaciones estratégicas
• Dominio de inglés (nivel B2), herramientas de Office, CRM y estrategias de marketing y ventas.

Información adicional

Ubicación
Disponibilidad de laborar presencialmente en el Campus Central, Vista Hermosa III, Zona 15, Ciudad de Guatemala.

Horario laboral
De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas (según necesidades en Decanatura de Admisiones).