GPM de Transformação Digital e AI Solutions

Job Description

Estamos em busca de um(a) GPM de Transformação Digital & AI Solutions responsável por liderar a ampliação e performance da nossa plataforma digital, abrangendo modernização da plataforma web, evolução do app Serasa Empresas, integração do agente conversacional no WhatsApp e lançamento de soluções customer facing baseadas em Agentic AI. A posição terá papel central na definição da visão de longo prazo, no desenvolvimento de capacidades digitais avançadas e na integração entre produto, tecnologia e negócio para acelerar crescimento, eficiência e experiência do cliente.

Qualifications

O que buscamos em você:

• Experiência prévia em gestão de produtos digitais, com passagem por canais digitais (web/app) – experiência com soluções via WhatsApp será diferencial;
• Forte capacidade analítica e domínio de métricas de produto e resultado financeiro
• Experiência em liderança de equipes e condução de entregas complexas em ambiente ágil;
• Vivência em produtos de alta escala (de preferência B2B) com conhecimento sólido de frameworks de produto (OKRs, discovery, priorização, hipóteses e experimentação);
• Experiência com LLMs, agentes inteligentes e tecnologias emergentes;
• Experiência acima de 5 anos, no mercado financeiro de no mínimo 2 anos.

Quais serão às suas principais responsabilidades:

Estratégia e Direcionamento

• Definir e comunicar a estratégia de modernização web, mobile, WhatsApp e IA, garantindo alinhamento com os objetivos corporativos e metas de negócio;
• Estabelecer roadmap com entregas constantes, considerando escalabilidade, eficiência operacional e experiência do usuário;
• Avaliar tendências tecnológicas, concorrência e oportunidades de inovação.

Modernização web e App Serasa Empresas

• Liderar a evolução técnica e de oferta dos canais, permitindo melhoria contínua de performance, usabilidade, engajamento e retenção, agnóstica a modelos de pagamentos/negócios;
• Gerenciar iniciativas de novos fluxos, funcionalidades e integrações, priorizando impacto em negócio e eficiência operacional.

Agente Conversacional Serasa Empresas no WhatsApp

• Desenvolver visão estratégica do Agente com foco em autosserviço, personalização e rentabilização;
• Coordenar o roadmap, considerando evoluções e integrações com demais produtos/ soluções.

Inteligência Artificial e Plataforma

• Identificar e priorizar casos de uso de IA que ampliem recomendação, personalização, eficiência e geração de receita;
• Conectar a visão de negócio e tecnologia para testes, pilotos e implementação de modelos de IA em conjunto com times de Produto, Engenharia, Dados e Plataformas;
• Garantir governança de dados, compliance e escalabilidade das soluções.

Liderança

• Liderar, desenvolver e inspirar equipes multidisciplinares (Produto, UX, Engenharia, Dados, Conteúdo), garantindo clareza de objetivos, alinhamento estratégico e excelência na execução;
• Estabelecer processos robustos de roadmap, discovery e priorização, assegurando alinhamento entre visão, capacidade técnica e objetivos corporativos;
• Liderar fóruns de comunicação e tomada de decisão, apresentando visão, resultados e riscos, além de articular prioridades com áreas-chave;
• Promover cultura orientada a dados, experimentação e melhoria contínua, garantindo padrões elevados de qualidade e consistência entre produtos e jornadas;
• Criar e implementar planos de desenvolvimento individual para PMs, reforçando competências em estratégia, análise de dados, comunicação e visão de negócio.

Additional Information

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que impulsiona oportunidades para pessoas e empresas ao redor do mundo. Atuamos em diversos mercados, como serviços financeiros, saúde, automotivo, agronegócio, seguros, entre outros. A Experian investe em pessoas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados. Contamos com uma equipe incrível de 25.200 colaboradores em 32 países.

Nossa singularidade é valorizar a sua. A cultura da Experian, centrada nas pessoas, inclusiva e orientada por propósito, é reconhecida por diversos prêmios — incluindo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global da Fortune) e Great Place To Work™ em 26 países, entre outros. Confira o Experian Life nas redes sociais ou explore nosso site de carreiras para entender o porquê. A Experian também se orgulha de ser uma empregadora que promove igualdade de oportunidades e ação afirmativa. Caso você tenha alguma deficiência ou necessidade que exija adaptação, pedimos que nos informe o quanto antes.

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