Contrat :

CDD de 2 mois

Basé à Epinal

Poste à temps plein

Horaires de journée.

Dans le cadre du développement de l’activité Centre de Relation Client basée à Epinal, vos missions principales sont les suivantes :

Vous effectuez des appels sortants (enquêtes), de la saisie de factures et vous gérez des standards déportés.
Vous enregistrez et actualisez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.

A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.

Vous avez un bon sens du relationnel et savez adopter une attitude distanciée et neutre, en toutes circonstances.
Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Vous êtes à l'aise avec les enjeux de la relation client au téléphone.
Vous aimez travailler en équipe dans le respect de procédures collectives (modes opératoires, exigence de traitement)
Vous savez évaluer et analyser ses résultats, contribuer à l’atteinte des résultats par son activité.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

- Avantages CSE
- Mutuelle, prévoyance, 1% logement
- Service d’assistante sociale à disposition

Téléconseiller / Téléconseillère