Somos o banco BV, uma das maiores instituições financeiras da América Latina, com mais de 37 anos de experiência no mercado. Temos como propósito viabilizar os sonhos e projetos dos nossos clientes, transformando crédito em relacionamento. E pelo segundo ano consecutivo, fomos reconhecidos como a Melhor Instituição Financeira para Trabalhar, segundo o ranking 2025 do GPTW!
A nossa cultura é ágil, digital e centrada no cliente. Combinamos pessoas e tecnologia para orquestrar e impulsionar as nossas entregas. O nosso crédito não é apenas um número. É relacionamento forte e real.
Buscamos uma pessoa Líder de Crise (Incident Manager) para atuar no comando de incidentes de alta severidade, garantindo resposta rápida, comunicação estruturada e recuperação eficiente dos serviços críticos.
Esse profissional será o “maestro” das War Rooms, coordenando times técnicos, direcionando a resolução e assegurando alinhamento executivo durante situações críticas.
### Dá uma olhada nos desafios que te esperam aqui no BV:
Atuar como líder principal em incidentes críticos (Sev1 / Sev2), garantindo resposta rápida e efetiva
Organizar e conduzir War Rooms, assegurando foco na recuperação do serviço
Acionar os times técnicos e de suporte apropriados e garantir que todos estejam alinhados e trabalhando em conjunto para solucionar o incidente.
Direcionar a investigação com perguntas objetivas e foco em resolução
Conduzir a sala de crise, atuando como o “maestro” do ambiente: manter a organização, direcionar as discussões e intervir de forma proativa para propor escalonamentos ou acionar outros times quando a evolução não estiver ocorrendo conforme esperado.
Realizar escalonamentos estratégicos (técnico e hierárquico) no momento adequado
Garantir que a War Room permaneça ativa até a completa normalização e validação
Elaborar e publicar comunicados (abertura, evolução e encerramento)
Garantir rastreabilidade: timeline, decisões e registros do incidente
Validar solução e encerramento junto aos stakeholders
Liderar análises pós-incidente (RCA / post mortem)
### E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:
Vivencia em Ambientes de Alta Disponibilidade e Criticidade;
Experiência Multidisciplinar em temas de infraestrutura, incluindo:
Virtualização (VmWare, Nutanix, DCS...) - Essencial
Windows - Essencial
Linux
Storage
Redes
Kubernetes
Experiência como Incident Manager / Incident Commander / NOC / Command Center em ambiente bancário ou de missão crítica
Vivência na condução de crises e War Rooms
Conhecimento em frameworks:
ITIL / SRE / Resiliência Operacional
Experiência com ferramentas de observabilidade:
DataDog, Dynatrace, Grafana, Splunk, Zabbix ou similares
Comunicação clara e estruturada (técnico, executivo e negócio)
Alta capacidade de tomada de decisão sob pressão
Habilidade de gestão de conflitos
Experiência com RCA e pós-incidente
Perfil comportamental esperado
Senso de urgência e ownership
Perfil analítico com foco em resolução
Comunicação assertiva e objetiva (sem ruído)
Capacidade de liderança em ambientes de alta pressão
Organização e disciplina operacional
### Pra gente conta como diferencial se você tiver:
Vivência em comunicação executiva e gestão de crise corporativa
Participação em iniciativas de maturidade operacional (ex: evolução de Command Center)
Diversidade e inclusão
* Convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
