Chargé de Transport B2C F/H/X

Description du poste

Au sein de la Direction Transport, vous jouez un rôle clé dans le pilotage et l'optimisation des opérations de transport BtoC pour les enseignes du Groupe. Véritable interface entre les transporteurs, les plateformes logistiques, les magasins et les équipes internes, vous contribuez à garantir une qualité de service irréprochable tout en accompagnant les projets de transformation de notre activité e-commerce.

En rejoignant nos équipes, vous évoluerez dans un environnement dynamique où les enjeux de performance opérationnelle, d'amélioration continue et d'expérience client sont au cœur des priorités. Vous participerez à des projets structurants, contribuerez à l'évolution des organisations et des outils, et accompagnerez le développement de notre stratégie logistique et e-commerce.

Vous avez pour mission de :

Piloter l'activité transport BtoC

• Suivre et optimiser la qualité de service et les délais de livraison des prestataires.
• Analyser et diffuser les indicateurs de performance (KPI) auprès des partenaires et des directions.
• Définir et améliorer les organisations opérationnelles et accompagner les phases de transition.
• Assurer le rôle de référent fonctionnel des outils SI transport et former les utilisateurs.
• Piloter les appels d'offres transport et le déploiement des nouveaux prestataires et organisations.
• Animer les comités de pilotage avec les magasins et les partenaires transport.

Gérer les litiges transport

• Définir et faire respecter les processus de gestion des litiges.
• Coordonner leur résolution avec les transporteurs et les plateformes logistiques.
• Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue afin de réduire leur fréquence.

Piloter la facturation

• Contrôler et valider la facturation mensuelle des prestataires.
• Optimiser les processus et les outils associés.

Participer aux projets stratégiques

• Contribuer aux projets liés au développement e-commerce et à la stratégie transport du Groupe.
• Participer à la définition du schéma directeur logistique.

Qualifications

De formation supérieure (Bac+3 minimum) en logistique, transport ou supply chain, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins cinq ans dans un environnement transport ou logistique, idéalement dans le secteur du e-commerce ou de la distribution. Vous maîtrisez les flux e-logistiques et les principaux acteurs du transport, ainsi que les outils bureautiques, notamment le Pack Office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre orientation client, votre rigueur et votre capacité d'analyse, mais également pour votre organisation, votre pragmatisme et votre aisance relationnelle. Curieux(se), force de proposition et doté(e) d'un bon esprit de synthèse, vous appréciez les environnements en transformation et savez fédérer vos interlocuteurs autour d'objectifs communs.

Des déplacements réguliers sont à prévoir auprès des magasins et des prestataires logistiques.

Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.

Être Chef de projet Fidélité chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !

Informations supplémentaires

Chez BUT ça bouge, il y a autant de possibilité de carrières que de personnes ! Et de nombreux dispositifs de formation existent pour développer vos compétences !

A mi-chemin entre Paris et Marne la Vallée, vous profitez d’un environnement calme tout en étant proche des transports (RER A, RER E et bus). Et des bornes de recharge pour les véhicules électriques sont à votre disposition.

Des engagements, des actions ! Entre esprit entrepreneurial et sens du collectif, BUT agit en faveur de la diversité et de la qualité de vie au travail.

Vous bénéficiez entre autres d’un dispositif d’épargne salariale ainsi que d’un compte épargne temps.

Pour des moments de partage en toute simplicité, des espaces plaisirs et loisirs vous sont également proposés : restaurant d’entreprise, salle de sport et terrains de jeux vous attendent selon vos envies.