Administrateur·rice support N2/N3

Description du poste

Intégré ·e à notre communauté Workplace + Security, vous accompagnez les clients d’Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. 

Qualifications

• Vous disposez d’une expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft.
• Vous maîtrisez Intune, MECM/SCCM ainsi que l’environnement Microsoft 365.
• Vous êtes à l’aise sur le diagnostic et la résolution d’incidents complexes.
• Vous avez une appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM.
• Vous travaillez avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d’échanger avec vous

Informations supplémentaires

Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2/N3 pour intervenir sur un environnement utilisateur exigeant et contribuer à la qualité de service apportée aux utilisateurs.

Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un acteur clé dans la prise en charge des incidents complexes, l'analyse approfondie des problématiques techniques et l'amélioration continue des processus de support.

Vos missions :

• Prendre en charge les incidents et demandes complexes liés à l'environnement poste de travail.
• Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents de niveau N2/N3.
• Escalader les sujets vers les experts ou les éditeurs lorsque nécessaire.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques de support.
• Contribuer à la réduction des incidents récurrents et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI uniquement
• Localisation : Montreuil
• Poste en présentiel favorisant la proximité équipe, les échanges au quotidien et une vraie dynamique collective.
• Démarrage : début novembre 2026
• Rémunération : jusqu'à 52K, en fonction de l'expérience

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.