Account Manager Marketplace F/H

Description du poste

Aux côtés de tes collègues et de ton manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d’affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d’aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.

🚀 Les missions principales auxquelles tu vas contribuer

• Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d’actions adaptés.
• Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours…), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
• Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
• Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
• Propositions d’amélioration : contribuer à l’optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.

💻 Tes conditions de travail

• Localisation : RER A – Lognes, à ~20 minutes de Nation.
• Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.
• Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CSE.
• Équipe dynamique : moyenne d’âge de 28 ans, ambiance start-up au sein d’un grand groupe.

Qualifications

🔎 Profil recherché

• Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
• Langues : anglais courant à l’oral et à l’écrit (Le Mandarin est un vrai plus).
• Compétences clés :
• Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle.
• Dynamique et proactif(ve), tu n’hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets.
• Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs.
• Esprit d’équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.

Le process de recrutement

• Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.
• Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l’équipe et la culture Conforama.

Prêt(e) à relever le défi ?

Rejoins l’aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business !

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