Référent technique sinistres H/F

Description du poste

Nous recherchons un Référent Technique Sinistres pour renforcer notre expertise et accompagner la montée en compétence de nos équipes. Véritable appui technique, vous jouerez un rôle central dans la gestion des dossiers à enjeu, l’animation technique des équipes et la relation avec nos partenaires internes et externes.

Vos missions :

• Gestion d’un portefeuille de dossiers à enjeu :

  • Suivi des sinistres majeurs (coût > X0 000 € – seuil à définir).
  • Gestion des dossiers contentieux et des assignations.

• Montée en compétence des équipes :

  • Formation des gestionnaires juniors (conventions, contrats, process internes…).
  • Validation des règlements.

• Appui technique aux gestionnaires (juniors, intermédiaires, confirmés) :

  • Analyse et soutien sur dossiers complexes.
  • Co‑gestion ou prise de position sur dossiers à fort enjeu.
  • Échanges avec les partenaires (experts, compagnies…) selon les besoins.

• Diffusion et animation de la veille technique/juridique :

  • Organisation de réunions techniques et lecture de nouveaux intercalaires.
  • Transmission des informations issues des rendez-vous partenaires.
  • Relais entre managers et équipes.

• Formation continue interne :

  • Points périodiques, focus conventions, rappels de bonnes pratiques.

• Relations externes et représentation :

  • Participation aux rendez-vous managers / prestataires / clients.
  • Représentation du service sinistres auprès des clients lorsque requis.

• Déplacements ponctuels avec les chargés de clientèle :

  • Formations assurantielles, points dossiers.

• Formations clients :

  • Animation de sessions (présentiel ou distanciel) sur la gestion de sinistres et les techniques d’assurance.

• Réalisation d’audits & suivi des réclamations.

• Contribution à l’organisation interne :

  • Cellule‑expert, commission technique, suivi des recours.

Qualifications

• 8 ans minimum d’expérience dans la gestion de sinistres, idéalement sur des dossiers complexes ou majeurs.
• Diplôme Bac +2 minimum, idéalement en assurances (BTS, licence professionnelle, ou équivalent).
• Excellente maîtrise des conventions et mécanismes assurantiels.
• Capacité à analyser, trancher et sécuriser techniquement des dossiers sensibles.
• Aisance dans la communication écrite et orale.
• Rigueur, sens de la pédagogie et goût pour la transmission des connaissances.
• Capacité à travailler en transversal et à coordonner plusieurs acteurs (internes et externes).
• Autonomie, sens des responsabilités et prise d’initiative.

Informations supplémentaires

Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif. 

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs : 

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,  

• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès, 

• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),  

• Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues, 

• Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.  

L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !