Administrador de Red

Descripción del empleo

Objetivo del Puesto

Administrar y dar soporte a la infraestructura de red y tecnologías del Centro de Estudios en Salud (CES), asegurando su disponibilidad, seguridad y óptimo funcionamiento, así como la atención eficiente de las necesidades técnicas de los usuarios.

Funciones y actividades principales:

1. Administración de la infraestructura de red

• Administrar la conectividad de red LAN/WAN del CES, asegurando su disponibilidad y desempeño
• Monitorear y dar seguimiento al estado de la infraestructura de red y servidores básicos
• Gestionar cuentas de usuario y accesos en Active Directory conforme a lineamientos institucionales
• Realizar configuraciones y ajustes en equipos de red (switches, firewall, entre otros)
• Verificar y optimizar el funcionamiento de los servicios de red

2. Soporte técnico y gestión de incidentes

• Atender y resolver solicitudes de soporte técnico relacionadas con conectividad, sistemas y equipos
• Diagnosticar fallas técnicas en hardware, software y red
• Resolver incidentes técnicos y escalar casos complejos cuando corresponda
• Dar seguimiento a tickets o solicitudes hasta su cierre, asegurando tiempos de respuesta adecuados

3. Mantenimiento de equipos y software

• Instalar, configurar y actualizar software en los equipos del CES
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
• Administrar y dar seguimiento a licencias de software institucional
• Verificar el funcionamiento de equipos y periféricos

4. Gestión y control de servicios tecnológicos

• Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la infraestructura tecnológica
• Ejecutar y dar seguimiento a planes de trabajo definidos por la jefatura de TI
• Asegurar el cumplimiento de lineamientos institucionales en el uso de la infraestructura tecnológica
• Mantener actualizada la documentación técnica de red y sistemas

Requisitos

Formación: Cierre de pensum en ingeniería de sistemas y/o carreras afines.  

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en administración de infraestructura.

Conocimientos Específicos:

• Windows Server.
• Centos/Linux
• Virtualización (hyper v, vmware)
• Firewall
• Network Switches
• Hardware
• Servicios en la nube (Microsoft)
• Redes LAN/WAN

Habilidades Especiales:

• Resolución de problemas técnicos
• Atención al detalle
• Organización del trabajo técnico
• Buena gestión de comunicación con usuarios no técnicos
• Gestión de incidencias

Información adicional

Ubicación: Vista Hermosa III zona 15, Guatemala.

Horario laboral: De lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas. Horario extendido ocasional de acuerdo con las necesidades del Centro.