Ingeniero de Servicio en Campo (CDMX / Hidalgo

Descripción del empleo

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Servicio de Campo orientado(a) al detalle y eficiente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. En este puesto, proporcionará soporte técnico y servicios de mantenimiento en las zonas de CDMX e Hidalgo, asegurando el óptimo desempeño de los equipos y la satisfacción de los clientes.

Como Ingeniero(a) de Servicio de Campo, serás responsable de diagnosticar fallas en equipos, realizar reparaciones y mantenimiento preventivo, así como brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en la región.

Responsabilidades:

• Diagnosticar y solucionar fallas en equipos utilizando herramientas avanzadas de diagnóstico y experiencia técnica.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar un rendimiento operativo óptimo.
• Instalar, configurar y optimizar sistemas de equipos de acuerdo con las especificaciones del cliente y los estándares de la industria.
• Documentar con precisión y detalle todas las actividades de servicio, reparaciones y trabajos de mantenimiento en el sistema de gestión de servicios.
• Responder de manera oportuna a llamadas de servicio y solicitudes de emergencia dentro de las zonas de CDMX e Hidalgo.
• Comunicar hallazgos técnicos y recomendaciones a los clientes de forma clara y profesional.
• Cumplir con los protocolos de seguridad y procedimientos de la empresa durante todas las actividades de servicio en campo.
• Colaborar con el equipo de soporte técnico para resolver problemas complejos y compartir conocimientos con los compañeros.
• Realizar inspecciones de equipos y proporcionar a los clientes informes detallados sobre el estado de los sistemas y recomendaciones.
• Gestionar eficientemente el tiempo para atender múltiples servicios manteniendo altos estándares de calidad.

Requisitos

• Experiencia comprobable en servicio de campo, mantenimiento de equipos o soporte técnico.
• Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas técnicos, con experiencia práctica en reparación de equipos.
• Manejo de software de gestión de servicios y aplicaciones móviles para servicio en campo.
• Conocimiento sólido de sistemas eléctricos y mecánicos relacionados con los equipos atendidos.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo para administrar múltiples servicios de manera efectiva.
• Habilidades interpersonales y de comunicación para interactuar profesionalmente con los clientes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en campo, manteniendo atención al detalle.
• Licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse dentro de las zonas de CDMX e Hidalgo.
• Conocimiento de protocolos de seguridad y requisitos de cumplimiento en entornos de servicio de campo.

Deseable:

• Experiencia en programas de mantenimiento preventivo y optimización de sistemas.
• Familiaridad con equipos avanzados de diagnóstico y herramientas especializadas.
• Dominio de español e inglés.

Información adicional

• Salario competitivo, bono por desempeño y esquema de comisiones sin límite.
• Atractivo paquete de prestaciones superiores a las de la ley.
• Herramientas de trabajo (laptop, teléfono celular y automóvil de la empresa).
• Capacitación continua en nuestras líneas de productos.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.