Directeur Delivery H/F

Description du poste

Nous recherchons un(e) Directeur Delivery H/F, en CDI basé(e) à Lyon pour notre filiale Septeo HR Solutions.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Dans un contexte de transformation stratégique des offres RH du Groupe Septeo, passant d’un écosystème legacy vers des solutions innovantes intégrant l’IA. Vous aurez pour rôle de structurer et piloter l’ensemble de nos prestations d’intégration “one shot” de nos solutions.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes responsable de la performance globale du delivery : qualité, rentabilité, scalabilité et satisfaction client, dans un contexte multi-produits et multi-pays (France, Belgique et Luxembourg).

Dans ce cadre, vous prenez la responsabilité d’un périmètre élargi d’environ 65 collaborateurs, répartis au sein des équipes Delivery, Support, Customer Success Management.

Vos responsabilités : 

• Définir et piloter la stratégie Delivery des prestations d’intégration (one shot)
• Structurer et industrialiser les offres de services associées à nos solutions RH nouvelle génération
• Piloter la stratégie de delivery indirect afin de structurer, former et animer un réseau d’intégrateurs partenaires capables de revendre, déployer et paramétrer notre solution de manière autonome, qualitative et scalable
• Manager des équipes pluridisciplinaires (chefs de projet, consultants, experts fonctionnels, CSM)
• Garantir la qualité d’exécution, le respect des engagements clients (coûts, délais, satisfaction)
• Accompagner la transformation des méthodes (passage du legacy vers des approches modernes, data & IA)
• Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Sales
• Déployer une organisation adaptée à un contexte international (France, Belgique, Luxembourg)
• Mettre en place des indicateurs de performance et une logique d’amélioration continue
• Encadrer et animer un dispositif international d’intégration en s’appuyant sur des managers locaux, en garantissant alignement, performance et cohérence des pratiques

Qualifications

Le profil que nous recherchons :

• Expérience confirmée en management du delivery ou des services professionnels
• Solide expertise en pilotage de projets d’intégration de solutions RH ou SaaS
• Expérience dans des contextes de transformation et de migration (modernisation d’offres, digitalisation, IA)
• Leadership reconnu et capacité à fédérer des équipes dans un environnement en mutation
• Forte orientation client et culture du résultat
• Expérience dans un environnement multi-pays / international
• Excellentes capacités d’analyse, de structuration et de prise de décision
• Maitrise de l’anglais

 Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer à une transformation stratégique majeure intégrant l’IA
• Structurer une activité Delivery à fort impact
• Évoluer dans un environnement international dynamique
• Avoir un rôle clé dans la satisfaction et la réussite de nos clients
• Intégrer le CODIR et contribuer activement à la transformation globale de l’entreprise au-delà du seul périmètre Delivery

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) 🎉
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien : ce sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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