Conseiller en Recouvrement F/H

Description du poste

Rejoignez-nous en CDD – Opportunité immédiate à Strasbourg !

Envie d’un nouveau challenge dans une équipe dynamique, où votre sens du relationnel fera vraiment la différence ?

👉 Nous recrutons 4 Chargés de recouvrement (H/F) en CDD :

• 2 CDD de 6 mois
• 2 CDD de 12 mois
  📅 Prise de poste rapide

Votre futur environnement :

Vous intégrez une équipe soudée de 35 collaborateurs au sein du service Recouvrement Agents (Direction Opération & Efficience), basé à Strasbourg au WACKEN.

Un collectif reconnu pour : ✔ son esprit d’entraide
✔ sa transversalité (Particuliers / Pro / Entreprises / Santé Prévoyance)
✔ son expertise métier

🎯 Votre rôle : au cœur de la relation agent

Vous accompagnez les agents MMA au quotidien pour les aider à gérer efficacement le recouvrement, tout en maintenant une relation client de qualité.

Concrètement, vous :

• 📞 Accompagnez les agents par téléphone (45 à 50 appels/jour)
• 🧠 Apportez des solutions concrètes et rapides
• 🔎 Aidez à comprendre les situations complexes (contrats, encaissements, anomalies)
• 🛠️ Prenez en charge certains actes de gestion
• 🤝 Contribuez à une approche humaine du recouvrement (écoute, adaptation, solutions)

👉 Votre objectif : allier performance financière et qualité relationnelle

Qualifications

Ce que nous recherchons

Ce poste est fait pour vous si vous êtes :

✨ À l’aise au téléphone (expérience relation client indispensable)
✨ Curieux et proactif
✨ Empathique, avec un vrai sens du service
✨ Clair et professionnel à l’oral comme à l’écrit
✨ À l’aise dans un environnement dynamique

➕ Une expérience en recouvrement est un plus

Informations supplémentaires

Les + du poste

🎓 Un parcours d’intégration solide
→ 1 mois d’accompagnement pour monter en compétence rapidement

💰 Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel, incluant :

• 13ᵉ mois
• Prime de vacances (mensualisés)

🩺 Protection sociale avantageuse :

• Mutuelle + surcomplémentaire santé (prise en charge employeur à 60%)

🍽️ Avantages au quotidien :

• Restaurant d’entreprise 
• De nombreux avantages CSE (chèques vacances, voyages…)

🚲 Mobilité facilitée :

• Forfait mobilité durable (covoiturage, vélo, transport en commun)

🏢 Cadre de travail agréable :

• Environnement calme
• Espaces conviviaux
• Proximité du tram

📅 Organisation claire et équilibrée

• Lundi au vendredi uniquement
• Plannings définis 4 semaines à l’avance
• Horaires variables entre 9h et 18h (fin possible dès 16h)

🚫 Pas de télétravail

🔥 Pourquoi rejoindre ce CDD ?

Parce que ce n’est pas “juste un CDD” :

✅ Une expérience valorisante dans un environnement reconnu
✅ Un poste riche humainement et techniquement
✅ Une montée en compétence rapide
✅ Une équipe accueillante et engagée

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !