ERP Functional Support Engineer

Job Description

Profil :

Ingénieur(e) support fonctionnel ERP polyvalent(e), doté(e) d'une double compétence technique et fonctionnelle, pour rejoindre la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du Groupe Scalian. Intégré(e) à une équipe de 7 personnes et rattaché(e) au Head of Studies and Development, vous prendrez en charge la maintenance applicative de notre ERP (Unit4 Business World) dans un contexte de transformation digitale internationale. Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort sens du service, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre proactivité et votre compréhension approfondie des processus métiers (Achats, Finance, RH, Ventes, Facturation).

Missions :

• Assurer le support ERP en répondant aux requêtes des utilisateurs via l'outil de ticketing.

• Documenter les guides de résolution pour chaque ticket traité.

• Superviser les processus liés à l'ERP (suivi des erreurs, interfaces, logs, événements et incidents).

• Proposer, spécifier et tester des améliorations techniques et fonctionnelles liées aux tickets récurrents.

• Participer à la production et à la maintenance des rapports intégrés dans le système ERP.

• Valider le bon fonctionnement des livrables produits par nos partenaires externes.

• Spécifier les évolutions de paramétrage et réaliser les modifications de configuration (techniques et fonctionnelles) dans votre périmètre.

Qualifications

• Profil recherché : Formation supérieure (Bac+2 minimum, diplôme d'ingénieur ou équivalent) avec une forte polyvalence technique et fonctionnelle.

• Expérience requise : 2 à 4 ans d'expérience initiale en tant qu'administrateur ERP dans un environnement multi-sociétés (ex: Unit4, Sage X3, Oracle, SAP ou similaire).

• Niveau de communication : Anglais courant exigé (écrit et parlé) ; le français est un plus. Excellentes compétences interpersonnelles.

• Outils et Méthodologies : Maîtrise des requêtes SQL et de SQL Server. Maîtrise des outils ITSM (idéalement EasyVista et/ou GLPI) et compréhension de base des processus ITIL. Aisance avec Microsoft Teams et SharePoint.

Additional Information

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