Gestionnaire ADV H/F

Description du poste

Dans le cadre d’un CDD, nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire ADV.

Votre mission

Au sein de notre équipe ADV, vous assurez le suivi complet du cycle de vente, de la commande à la livraison. Véritable interface entre nos clients, les équipes internes et nos partenaires logistiques, vous garantissez la fluidité des opérations et la satisfaction client.

Vos responsabilités

• Relation clients — Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils CRM/EDI ; conseiller et fidéliser
• Gestion des commandes — Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP, vérifier la disponibilité des produits et des stocks
• Coordination logistique — Planifier les livraisons en lien avec les transporteurs et le service supply chain
• Gestion des stocks  clients à distance (GPA)
• Facturation — Établir, émettre et suivre les factures clients
• Gestion des litiges — Traiter les réclamations et mettre en œuvre les actions correctives

Qualifications

Formation

• Bac +2, type BTS NDRC, BTS MCO ou formation équivalente.

Compétences techniques

• Maîtrise indispensable du Pack Office, notamment Excel.
• Expérience sur un ERP, la connaissance de SAP constitue un atout apprécié.
• Utilisation d'outils CRM et/ou EDI.

Langues

• Anglais professionnel apprécié.

Qualités personnelles

• Dynamisme et réactivité

• Curiosité et capable d’apprendre vite

• Organisation et rigueur

• Gestion des priorités

• Aisance à basculer d’une action, sujet à l’autre sans perdre le fil ni la qualité d’exécution

• Adaptable

• Esprit d’analyse

• Esprit d’équipe, cohésion

• Gestion du stress

• A l’aise en open space

Informations supplémentaires

AgroMousquetaires s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs Handicapés.